Starbucks
Páginas: 2 (371 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2011
STARBUCKS EN CHILE: HISTORIA DE UNA CONQUISTA
1. Cuáles han sido los factores de éxito de Starbucks?
Unos de los principales factores de éxito de Starbucks es su actitud de cercaníay calidez hacia el cliente, que no solo se preocupa de vender el mejor café, sino de convertirse en “amigos” de sus clientes.
Además, entrega un lugar de “acogida”, mas de convivencia, máslimpio y más amable que su propia casa.
Otro factor fundamental del éxito de Starbucks es la experiencia que entrega a sus clientes, lo cual hace que estos salgan satisfechos en demasía ycomenten a otros su experiencia de visitar el lugar.
2. En qué sentido es vulnerable esta empresa? A que debería prestar atención?
3. Que recomendaría a los directivos de marketing para elfuturo? Qué medidas de marketing deberían tomar sin lugar a dudas?
4. Que vende Starbucks?
Starbucks mas allá de vender café, vende “Comodidad, calidez, cercanía, amistad”,satisfacción en toda medida para sus clientes. Además de un tercer sitio fuera de la casa, el trabajo hasta la universidad, que complementa un gran servicio.
5. Que es el 3° espacio?
El 3°espacio es un lugar aparte/fuera de la casa y el trabajo (sitios donde pasamos la mayor parte de nuestras vidas), pero donde las personas se sienten igual de cómodos, cercanos e importantes, como es elcaso del señor de 34 años de Estados Unidos, que mas allá de ir a comprar un café a Starbucks, Starbucks le salvo su vida.
6. Cual ha sido la estrategia de marketing que ha utilizado la empresa?7. Porque Starbucks no hace publicidad masiva si llega a todos los GSE?
Starbucks no tiene presencia marcada de publicidad en los medios chilenos, ya que, el servicio que entrega haceque cada consumidor haga publicidad experimental, es decir, “de boca en boca”, lo cual llama la atención desde potenciales consumidores hasta los comunes curiosos.
LA ESTRATEGIA EN EL...
1. Cuáles han sido los factores de éxito de Starbucks?
Unos de los principales factores de éxito de Starbucks es su actitud de cercaníay calidez hacia el cliente, que no solo se preocupa de vender el mejor café, sino de convertirse en “amigos” de sus clientes.
Además, entrega un lugar de “acogida”, mas de convivencia, máslimpio y más amable que su propia casa.
Otro factor fundamental del éxito de Starbucks es la experiencia que entrega a sus clientes, lo cual hace que estos salgan satisfechos en demasía ycomenten a otros su experiencia de visitar el lugar.
2. En qué sentido es vulnerable esta empresa? A que debería prestar atención?
3. Que recomendaría a los directivos de marketing para elfuturo? Qué medidas de marketing deberían tomar sin lugar a dudas?
4. Que vende Starbucks?
Starbucks mas allá de vender café, vende “Comodidad, calidez, cercanía, amistad”,satisfacción en toda medida para sus clientes. Además de un tercer sitio fuera de la casa, el trabajo hasta la universidad, que complementa un gran servicio.
5. Que es el 3° espacio?
El 3°espacio es un lugar aparte/fuera de la casa y el trabajo (sitios donde pasamos la mayor parte de nuestras vidas), pero donde las personas se sienten igual de cómodos, cercanos e importantes, como es elcaso del señor de 34 años de Estados Unidos, que mas allá de ir a comprar un café a Starbucks, Starbucks le salvo su vida.
6. Cual ha sido la estrategia de marketing que ha utilizado la empresa?7. Porque Starbucks no hace publicidad masiva si llega a todos los GSE?
Starbucks no tiene presencia marcada de publicidad en los medios chilenos, ya que, el servicio que entrega haceque cada consumidor haga publicidad experimental, es decir, “de boca en boca”, lo cual llama la atención desde potenciales consumidores hasta los comunes curiosos.
LA ESTRATEGIA EN EL...
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