Starbucks
• Una marca reconocida a nivel mundial. Starbucks es un ícono tan fuerte que incluso
hay 14 libros que incluyen la marca en el título.
• Una cultura organizacionalfuerte.
• Un ambiente distintivo, el llamado “tercer lugar” (luego del hogar y el trabajo). Los locales están decorados de manera acogedora y cálida en un marco informal, tranquilo y seguro.• No se manejan con reglas rígidas. Si bien entrenan a cada empleado, se tiene en cuenta la personalidad de cada uno. Tienen estándares de calidad pero no un manual de cómo hacerlo. De estaforma se vuelve más dinámico el sistema.
• Es una de las mejores compañías para trabajar.
• Variedad de productos.
• Es innovadora (creadora de sabores).
• Transmiten culturas. Porejemplo, la compañía introdujo el café expreso (estilo
italiano) en EE. UU.
Oportunidades:
• Un mercado que no ha sido explotado completamente, según comenta el gerente
generalStarbucks Coffee Argentina.
• La falta de una competencia concreta, también según palabras del gerente general.
• La instalación de locales en el sur y norte del conurbano bonaerense y enlas
principales ciudades del interior (Mendoza, Rosario y Córdoba).
• Una fuerte tradición de tomar café en Argentina.
Debilidades:
• Impacto sobre el medio ambiente. Utilizasemillas genéticamente manipuladas que han contaminado los suelos de diversas partes del mundo al no permitir la sobrevivencia de semillas endémicas.
• Precios relativamente altos.
•Durante las horas picos, la demanda de los clientes sobrepasan ampliamente a la
capacidad de atención.
Amenazas:
• La crisis a nivel mundial que ya provocó el cierre de muchos locales enEE. UU., aunque en Argentina no esta impactando por el momento. Al contrario: la firma se esta expandiendo a muy buen ritmo. Igualmente la crisis a nivel mundial no deja de ser una amenaza.
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