Starbucks
Páginas: 9 (2084 palabras)
Publicado: 26 de marzo de 2012
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
ADMINISTRACION INTERNCIONAL
CASO 1-1
STARBUCKS: CONVERSION GLOBAL RAPIDA
Gómez Machuca Julio Cesar
Ramírez Rodríguez Rafael
Sandoval Trueba Guillermo Luis
Valdés de la Cruz Jennifer Aida
Starbucks inicio hace 25 años, con la aparición de su primer local en Seattle, Washington por el empresario HowardSchultz. Hace 15 años Starbucks había crecido de 17 cafeterías en Seattle a los 5689 establecimientos ubicados en 28 países distintos. Se coloco en la bolsa de valores hace 20 años provocando así un aumento en sus ventas con un promedio de 20 % por año hasta llegar a los 2.6 millones de dólares en 2001, sus ingresos aumentaron con un promedio anual de 30%, llegando a 182.1 millones de dólares. Dejandocomo resultado para el 2002 que las ventas aumentaran en un 24% y los ingresos alcanzaran un 25%.
El nombre e imagen de Starbucks hacen conexión con millones de consumidores alrededor del planeta, dejándola como una de las compañías con crecimiento rápido del 2002 (según la encuesta realizada por el business week). Sus acciones habían obtenido más de 2200% en los 90’s, superando a Wal-Mart,General Electric, PepsiCo, Coca-Cola, Microsoft e IBM en ingresos totales, que durante el 2002 las acciones de Starbucks se encontraban en $21 muy cerca de su máximo histórico de $23, a pesar de que en el otoño e invierno del año 2001, la empresa presento una desaceleración, cuando los consumidores parecieron retraerse después del 11 de septiembre. En los años siguientes sus ventas se dispararon hastael 7%; cifra que se encontraba por debajo de lo obtenido en el 2000.
No obstante sus 4247 establecimientos en Estados Unidos y Canadá, aun existen 8 estados del territorio estadounidense que no cuentan con la presencia de Starbucks, las cuales incluyen Butte, Montana y Fargo en Dakota del norte. Pero las grandes ciudades se encuentran saturadas hasta el tope, y debido a esta concentración, esprobable que las tiendas lleguen a aumentos iguales de 10 % en las ventas anuales si la compañía logra alcanzar su máximo histórico en el crecimiento total de las ventas.
La compañía admite que es una técnica el abarcar el área con cafeterías para obtener el dominio del mercado, que puede reducir las ventas en los establecimientos existentes y que es probable que hagan competir a sus tiendascon una tasa del 30% al año. Para duplicar sus ingresos, esta compañía no tiene más opción que exportar su concepto de manera agresiva; pues ya para el 2002 operaba con 1200 establecimientos, desde Beijing hasta Bristol; planeando así la apertura durante ese mismo año de 400 establecimientos esperando duplicar sus tiendas hasta llegar a las 10000, tras haber abierto tiendas en Viena, Zúrich,Madrid, Berlín e incluso en Yakarta. Planeando que para el periodo de 2003 a 2005 se incorporaran a los mercados de Atenas, México y Puerto Rico.
Su técnica tiene riesgos enormes, ya que, por un lado hace menos dinero con cada establecimiento en el exterior debido a que la mayoría de ellos son operados por socios extranjeros, y reduce la participación de la compañía en los ingresos entre un 20% y50%. Y por otro lado, enfrenta algunos desafíos al convertirse en una compañía madura de estados unidos y enfrenta una inquieta recepción hostil por parte de las personas entre 20 y 30 años de la generación X, pues piensan que con el poder, la imagen de la marca, el sabor de su producto y su música no se sienten atraídos por la cafetería.
Aunado a esta situación nos encontramos con una depresiónmoral y agotamiento del personal de la compañía, ocasionado por los extenuantes s horarios y por los salarios bajos, situación que ocasiono una baja calidad en el servicio y la demanda de 470 gerentes frustrados en California durante el 2001, pues Starbucks se negó a pagarles los tiempos extras, perdiendo así 18 millones de dólares. Teniendo hasta la fecha reclamaciones por el exceso de trabajo...
ADMINISTRACION INTERNCIONAL
CASO 1-1
STARBUCKS: CONVERSION GLOBAL RAPIDA
Gómez Machuca Julio Cesar
Ramírez Rodríguez Rafael
Sandoval Trueba Guillermo Luis
Valdés de la Cruz Jennifer Aida
Starbucks inicio hace 25 años, con la aparición de su primer local en Seattle, Washington por el empresario HowardSchultz. Hace 15 años Starbucks había crecido de 17 cafeterías en Seattle a los 5689 establecimientos ubicados en 28 países distintos. Se coloco en la bolsa de valores hace 20 años provocando así un aumento en sus ventas con un promedio de 20 % por año hasta llegar a los 2.6 millones de dólares en 2001, sus ingresos aumentaron con un promedio anual de 30%, llegando a 182.1 millones de dólares. Dejandocomo resultado para el 2002 que las ventas aumentaran en un 24% y los ingresos alcanzaran un 25%.
El nombre e imagen de Starbucks hacen conexión con millones de consumidores alrededor del planeta, dejándola como una de las compañías con crecimiento rápido del 2002 (según la encuesta realizada por el business week). Sus acciones habían obtenido más de 2200% en los 90’s, superando a Wal-Mart,General Electric, PepsiCo, Coca-Cola, Microsoft e IBM en ingresos totales, que durante el 2002 las acciones de Starbucks se encontraban en $21 muy cerca de su máximo histórico de $23, a pesar de que en el otoño e invierno del año 2001, la empresa presento una desaceleración, cuando los consumidores parecieron retraerse después del 11 de septiembre. En los años siguientes sus ventas se dispararon hastael 7%; cifra que se encontraba por debajo de lo obtenido en el 2000.
No obstante sus 4247 establecimientos en Estados Unidos y Canadá, aun existen 8 estados del territorio estadounidense que no cuentan con la presencia de Starbucks, las cuales incluyen Butte, Montana y Fargo en Dakota del norte. Pero las grandes ciudades se encuentran saturadas hasta el tope, y debido a esta concentración, esprobable que las tiendas lleguen a aumentos iguales de 10 % en las ventas anuales si la compañía logra alcanzar su máximo histórico en el crecimiento total de las ventas.
La compañía admite que es una técnica el abarcar el área con cafeterías para obtener el dominio del mercado, que puede reducir las ventas en los establecimientos existentes y que es probable que hagan competir a sus tiendascon una tasa del 30% al año. Para duplicar sus ingresos, esta compañía no tiene más opción que exportar su concepto de manera agresiva; pues ya para el 2002 operaba con 1200 establecimientos, desde Beijing hasta Bristol; planeando así la apertura durante ese mismo año de 400 establecimientos esperando duplicar sus tiendas hasta llegar a las 10000, tras haber abierto tiendas en Viena, Zúrich,Madrid, Berlín e incluso en Yakarta. Planeando que para el periodo de 2003 a 2005 se incorporaran a los mercados de Atenas, México y Puerto Rico.
Su técnica tiene riesgos enormes, ya que, por un lado hace menos dinero con cada establecimiento en el exterior debido a que la mayoría de ellos son operados por socios extranjeros, y reduce la participación de la compañía en los ingresos entre un 20% y50%. Y por otro lado, enfrenta algunos desafíos al convertirse en una compañía madura de estados unidos y enfrenta una inquieta recepción hostil por parte de las personas entre 20 y 30 años de la generación X, pues piensan que con el poder, la imagen de la marca, el sabor de su producto y su música no se sienten atraídos por la cafetería.
Aunado a esta situación nos encontramos con una depresiónmoral y agotamiento del personal de la compañía, ocasionado por los extenuantes s horarios y por los salarios bajos, situación que ocasiono una baja calidad en el servicio y la demanda de 470 gerentes frustrados en California durante el 2001, pues Starbucks se negó a pagarles los tiempos extras, perdiendo así 18 millones de dólares. Teniendo hasta la fecha reclamaciones por el exceso de trabajo...
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