Starbucks

En 2007 Starbucks por primera vez en su historia era vulnerable. En los últimos años había seguido una política empresarial focalizada en el crecimiento y había abandonado sus valores fundacionales—la conexión con los partners y con los clientes, la alta calidad de sus productos, la experiencia Starbucks en definitiva—, además se vio amenazada por una serie de transformaciones externas—hundimiento del mercado inmobiliario, desempleo, cambios en los hábitos de consumo, recesión mundial—, que unidas a la revolución digital ponían en peligro su futuro inme¬diato. Se hacía necesario un cambio derumbo. Por esta razón el entonces presidente de Starbucks, Howard Schultz, reasumió en 2008 el cargo de consejero delegado. Había llegado el momento de superar el que sin duda iba a ser el grandesafío de la empresa: luchar por su vida sin perder su alma.

Howard Schultz propone una lección magistral que se puede aplicar a todos los ámbitos de la vida: la clave del éxito está en preservar losvalores esenciales, con fidelidad y pasión, y atreverse a seguir adelante, a ser valientes a la hora de tomar decisiones.
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El repunte del espresso. De cómo HowardSchultz salvó Starbucks |
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20 de septiembre de 2011 | |
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“El día más duro de mi vida fue cuando tuve que anunciar que íbamos a cerrar tiendas y que tendríamos que despedir a gente;lloré”. Así lo recordó Howard Schultz, CEO de Starbucks, ante un público de más de 1.000 personas que se reunió anoche en una sesión del Programa de Continuidad en el campus del IESE en Madrid.La sesión,moderada por el profesor de IESE Julián Villanueva, se centró en el libro de Schultz,” The Starbucks Challenge. How to Fight for Your Life Without Losing Your Soul” (El reto de Starbucks. Cómo lucharpor tu vida sin perder tu alma), en el que describe cómo consiguió recuperar una sociedad que se encontraba al borde de la quiebra y que estaba cerrando cientos de establecimientos, con los...