starbucks






índice.
1. .-HISTORIA DE STARBUCKS COFFEE……………………………………….….3
1.1.-A QUE SE DEDICA STARBUCKS…………………………….....…………4
1.2.-STARBUCKS COMO UNIDAD DE NEGOCIO……………….……………5
2.-VISIÓN DE STARBUCKS…………………………………………………………….7
2.1 ESTRATEGIAS PARA LOGRAR LA VISIÓN DE STARBUCKS…………7
3.-MISIÓN DE STARBUCKS…………………………………………………………….7
4 VALORES DESTARBUCKS……………………………………………………….8-9
5.-CODIGO DE ETICA DE STARBUCK……………………………………….….….10
5.1.-ENTORNO DE TRABAJO……………………………………………….….10
5.2.-PRACTICAS COMERCIALES…………………………………………..….12
5.3.-PROPIEDAD INTELETUAL E INFORMACION PRIVILEGIADA………14
5.4.-PARTICIPACION EN LA COMUNIDAD………………………………..15-16








1.- HISTORIA DE STARBUCKS COFFEE
En 1971, en el mercado de Pike Place en Seattle, abre sus puertas la primeratienda Starbucks. Su nombre deriva de la mítica novela “Mobby Dick” de Herman Melville, que evocaba el aspecto romántico del mar y la tradición marinera. Starbucks era el nombre perfecto para una tienda que importaba los más refinados cafés del mundo para la gente de Seattle, tal  como lo hacían los antiguos comerciantes de café. En sus inicios “Starbucks Coffee Tea and Spices”, solo vendía café engrano, té y especias; es en los años ochenta cuando el concepto de Starbucks Coffee cambia, para convertirse en lo que es hoy.

Howard Schultz, actual presiente de la Corporación y su verdadero gestor, se incorpora a Starbucks en 1982. Gracias a un viaje a Italia, conoce la cultura del Espresso y queda fascinado con la popularidad de los “Espresso Bars”, percibiendo su potencial en Seattle.Durante los noventas, Starbucks comienza su crecimiento. Primero se expande a otras ciudades de los Estados Unidos; luego al resto del mundo. Cuando sale a Bolsa, Starbucks se caracteriza por ser una de las primeras compañías en dar “stock options" a sus partners, tanto con contratos indefinidos como a tiempo parcial.

A partir de 2000, el fenómeno Starbucks continuó. Actualmente, Starbucks cuentacon más de 12,500 establecimientos en más de 50 países. Además de excelentes cafés y bebidas Espresso.


1.1.-A QUE SE DEDICA STARBUCKS

Starbucks Corporation compra y tuesta café en grano de la más alta calidad para su venta al menudeo. Además comercializa, mediante sus tiendas operadas por la empresa y sus tiendas con licencia, café preparado y en grano, bebidas de café estilo italiano,bebidas frías preparadas, una variedad de productos de comida, accesorios y equipo relacionados con el café, una selección fina de té, helados y una línea de discos compactos. Starbucks, a través de sus alianzas estratégicas, vende sus productos en diferentes canales de distribución; es así como comercializa café frapuccino y doubleshot, además de una línea selecta de helados.
El objetivo de lacompañía es ser la marca más reconocida y respetada a nivel mundial. Para alcanzar esta meta la compañía planea continuar su rápida expansión de tiendas y proseguir con el crecimiento de la marca a través de la introducción de nuevos productos y el descubrimiento de nuevos canales de distribución.

1.2.-STARBUCKS COMO UNIDAD DE NEGOCIO
Mucha gente erróneamente asume que Starbucks es una franquiciadebido a su rápido crecimiento en diferentes mercados, pero la empresa prefiere capacitar a su personal y tener el control en todas sus tiendas a través de dar licencias a empresas reconocidas. La gran diferencia entre otorgar una franquicia y una licencia, es que al dar una franquicia no sólo se transmite la marca y los derechos, como en las licencias, sino también el “know- how” o “saber hacer”del negocio o, lo que es lo mismo, el sistema de operación. Para expandir la unidad de negocio, Starbucks abre tiendas en mercados existentes y logra penetrar a nuevos mercados ofreciendo productos de la más alta calidad.
Starbucks no es famoso sólo por su café de calidad ni por su rápida expansión a nivel mundial, sino por ofrecer un “tercer lugar”, es...