Starbucks

Analice la estrategia de expansión de mercado de Starbucks a otros países.
A lo largo de más de 30 años, se han abierto más de 8000 tiendas en Estados Unidos, Canadá,Europa, Medio Oriente, Asia y Latinoamérica. Es una compañía líder en la venta de cafépreparado a través de un sistema de distribución en el cual la degustación de un café deexcelente calidad, en un ambiente cómodo y agradable,servido por un equipo experto, lo ha convertido en todo un concepto de negocios conocido como “Experiencia Starbucks”, para ellos Starbucks ha realizado numerosas alianzas estratégicas con hoteles, cafeterías e industrias ynegocios, universidades, centros de salud y de servicio de alimentos, tales como Pesi Cola Company, Dreyer’s Grand Ice cream, kraft Foods Johnson Development Corp, Horizon Air, HMSHost, Barners & Noble, United Airlines, Starwood Hotel, CHapters Inc Fortune Brands, westinentre otras.Starbucks Coffe Company decidió controlar la identidad de sus cafeterías mediante tresestrategias de negocios( empresas conjuntas, licencias y operaciones de propiedad de laempresa). Ha rechazado el uso del sistema de franquicias y conservado su diseño con el fin deasegurar el establecimientode ventas sólidas, también Starbucks se cercioró de que sus tiendassirvieran café freso preparado con máquinas de alta calidad y por personal capacitado.

2. Describa los tipos de productos y servicios que Starbucks ofrece en su mercado local
Los productos de Starbucks son de calidad, además de sus servicios al cliente y a la gente.PRODUCTOSStarbucks cuenta con más de 30 mezclas de granos ycafés de un solo origen, bebidas de caféexpreso y mezclas hechas a mano, tè Taxo, una línea de bebidas de café envasadas deFrappuccino, el café Starbucks DoubleShot, una línea exclusiva de Starbukcs BArista, màquinasde expreso para el hogar, máquinas de pre colado y molinos, pasteles recién preparados, unalínea de helados de primera calidad, una línea de chocolate de primera, sándwiches,ensaladas,tazas y accesorios para el café , discos compactos y un surtido artículos de regalo.

SERVICIOS Starbucks no es famoso sólo por su café de calidad ni por su rápida expansión a nivel mundial, sino por ofrecer un “tercer lugar”, es decir, un lugar en donde los clientes puedan tomarse un tiempo de descanso disfrutando de una buena taza de café. Es por eso que en Starbucks se toma en cuenta cualquierdetalle, por mínimo que éste sea, reflejándolo en su lema “todo importa”. Desde que los clientes entran a Starbucks se forman una impresión, ya que la reputación de la marca y la calidad del café son dos aspectos fundamentales para la empresa. Cada tienda está cuidadosamente diseñada para resaltar la calidad de todas las cosas que los clientes miran, escuchan, huelen o prueban. Los cuadros, lamúsica, los aromas, las superficies y el café deben mandar el mismo mensaje subliminal para que el cliente se sienta satisfecho y crear así un sentimiento de lealtad a la marca. Starbucks mantiene su imagen fresca usando pósters coloridos para evocar diferentes temporadas y así enriquecer a la marca con un impacto de interés visual. Starbucks pone atención a todo lo que rodea a los clientes como elestilo de las sillas, la textura del piso, etcétera. Incluso la limpieza es parte de la experiencia de la tienda y es un factor que se monitorea constantemente.

3. ¿Qué tipo de factores podrían influir en la aceptación de Starbucks en el mundo?
Los factores se centran en la diferenciación del negocio de tantos otros similares, entregando su producto como una experiencia emocional donde laexperiencia por el simple hecho de ingerir un café, está en el corazón del éxito de la empresa. Otro de los factores claves es la personalización, además de escribir el nombre de cada consumidor en los vasos de plástico, reconocer a los clientes frecuentes, entablar conversación con ellos, recordar sus nombres y reconocer sus gustos y preferencias. Fue clave la rápida para la aceptación u la...