Starbucks

 4. Identifique y comente las estrategias de crecimiento seguidas por Starbucks en los últimos años. Clasifíquelas según la matriz de Ansoff.
Uno de los principales factores determinantes para que una empresa llegue a tener éxito, es que no pierda el interés en seguir creciendo. Las estrategias determinadas por Ansoff para llevar a cabo un crecimiento están agrupadas en dos grupos,estrategias intensivas y diversificadas. Además de estas premisas hay que tener en cuenta que la estrategia cumpla las siguientes características; realistas, idóneas, consistentes y posibles. Con el análisis de las iniciativas llevadas a cabo por la empresa llegaremos a la conclusión, de que estas estrategias han sido construidas teniendo en cuenta las características básicas anteriormente comentadas.Analizaremos cada una de las iniciativas llevadas a cabo por Starbucks y determinaremos de manera orientativa el efecto estratégico que quiere conseguir la empresa. Decimos que lo realizaremos de forma orientativa porque solo conocemos las iniciativas elegidas por Starbucks pero no su intención final.
Antes de comenzar a describirlas, cabe comentar el especial interés que muestra la empresaante la diferenciación de su producto, para que así su producto sea percibido por el consumidor como único y esté dispuesto a pagar un precio más elevado. El producto que ofrece la compañía es la “Experiencia Starbucks”, por lo tanto las iniciativas llevadas a cabo son pequeñas variaciones del producto. Para conseguir esta estrategia de diferenciación la empresa se centra en crear un ambiente únicoen el local, variedad de productos y además de variedad en cafés, considerar al trabajador como parte de la empresa, que el establecimiento huela a café cuando se está en el, conexión wifi, etc..
A continuación vamos a clasificar las estrategias que ha llevado a cabo la empresa según el producto y/o en el mercado en el que opera:



Producto Actual – Mercado Actual (PENETRACION).
Añadirservicios a la experiencia: añadiendo servicios a la experiencia Starbucks nombrada anteriormente la empresa está utilizando una estrategia de penetración en el mercado, ya que también podría estar actuando únicamente para afianzar su posición en cuadrante donde está posicionado su producto-mercado. Con esta última estrategia la empresa podría estar buscando alguna de estas opciones; el incremento dela cuota de mercado, el aumento en el uso o consumo y la búsqueda y atracción de nuevos usuarios. Según Ansoff primero se han de explotar las estrategias de crecimiento intensivo, y esto es lo que parece que quiere realizar la empresa
MyStarbucksIdea.com: La compañía puso en marcha una estrategia encaminada a escuchar las sugerencias del consumidor, y por ello creó la página deMyStarbucksIdea.com. Iniciativa que va dirigida principalmente a los clientes actuales, ya que será muy raro que un cliente pueda aportar una sugerencia objetiva sin ser cliente habitual de Starbucks. En un principio esta estrategia se puede entender como una forma de mejorar la satisfacción de necesidades de los clientes actuales, por lo que la empresa estaría realizando una estrategia de penetración.
StarbucksShared Planet: Una opción de atraer nuevos clientes es la de mostrar la empresa como protectora del medio ambiente y todo lo que la rodea, o que actúa para minimizar los daños en el, así busca y atrae a un sector nuevo de clientes que sean sensibles con el medio ambiente y que les guste que las sociedades se involucren con las comunidades locales donde actúan, por ello esta estrategia esconsiderada como de penetración.
Campaña de Promociones y descuentos Regionales: aplicando esta medida respecto a lo solicitado por los clientes en MyStarbucksIdea.com, la empresa pretende llevar una estrategia de penetración relacionada con el uso o consumo del producto actual, ya que lo que pretende es que los clientes habituales incrementen la frecuencia de consumo del producto y/o aumente la...