Starbucks



¿Cuáles son las principales estrategias que utiliza Howard Schultz  en  Starbucks?, ¿han sido funcionales?
Dos de las principales estrategias de Starbucks en los periodos de Howard Schultz hansido la incorporación de un departamento de música a la marca, junto con la ambientación a todos sus restaurantes; otra de ellas ha sido la inclusión de varios de sus productos en las redes sociales,tal es el caso de Facebook, en la cual tienen millones de seguidores.
Las cuales han sido más que funcionales, el más claro ejemplo es que la división de música de Starbucks ya ganó un premio Grammy,y qué decir de las redes sociales, en estos tiempos esa parte se explica sola.
Por otro lado encontramos una estrategia que no resultó bien para la compañía, que por cierto no fue implementada porSchultz sino por el CEO que se encontraba en turno Jim Donald el cual cambio ciertos hábitos de la operatividad de las tiendas cambiándolos por una estandarización integral además de modernizar lasmaquinas de café, estrategia que le supuso a Starbucks una caída en picada en sus ventas.
Identifica dos planes estratégicos y dos planes operacionales que destaquen de Starbucks.
Uno de losprincipales estratégicos de Starbucks se da en 1992 cuando la compañía entra en el mercado bursátil, conjuntamente con un plan muy agresivo de expansión geográfica en donde se llegaron a abrir sietecafeterías diariamente.
Otro plan estratégico se dio en 2008 cuando los accionistas deciden despedir al CEO Jim Donald y convencen a Schultz de regresar a la dirección de la empresa ya que aunado a la crisiseconómica de esa época la preferencia de los cliente iba en retroceso gracias a los cambios implantados por Donald.
Posteriormente y al regreso de Schultz la cadena tuvo que cerrar más de 1000 tiendasen diferentes lugares.
El 26 de febrero de 2008, 7100 cafeterías cerraron por un día para que los empleados recibieran un “reentrenamiento” específico; ese día en cada una de ellas se podía leer...