STARBUCKS



http://alfaupc.wikispaces.com/Caso+Starbucks
http://junglaydinero.blogspot.com.es/2012/03/analisis-starbucks.html
http://www.starbucks.es/

   1.- Descripción de la compañíaStarbucks es una empresa creada en 1985 la cual es la principal comercializadora de café del mundo. Tiene presencia en cincuenta y cinco países, a través de sus más de diecisiete mil establecimientos bienestablecidos.
La empresa compra granos de café que posteriormente procesa y vende a través de sus establecimientos bajo distintas variedades. También comercializa tés, granizados, merchandising,comida fresca tal  como sandwiches, ensaladas, pasteles o tartas y repostería.
2. Recursos, capacidades y competencias distintivas de la empresa:
Recursos:
Tangibles:
Los trabajadores están altamentemotivados
Café y productos de primera calidad: se pueden comprar en los establecimientos y llevarlos a cualquier parte.
Cuenta con maquinaria y equipos para tostar y procesar café. Por lo que elcafé es de buena calidad y sabor.
Cuenta con más de 12000 locales abiertos por todo el mundo.
El ambiente de los establecimientos es de buen diseño con servicios de música e internet.
Tiene unabuena solvencia económica debido al incremento de ventas.
Intangibles:
Es un marca registrada con el lema “No es café es Starbucks”; lo que lo hace diferenciados.
Know how, es el proyecto deexperiencia y técnica para elaborar el café
Cuenta con una cultura patente, innovadora y en desarrollo constante.
Cuenta con una clientela fiel, que busca ese “tercer lugar”: un sitio donde poder tomar caféa gusto.
Tiene un proyecto social que apoya la naturaleza y las personas: Starbucks Shared Planet.

Capacidades:
Buena relación con los stakeholders.
Elaboración de café de calidad y en elmomento.
Disciplina financiera afianzada.
Manejo adecuado del ambiente y los trabajadores.
Capacitación a los trabajadores y motivación para estos.
Adecuada cultura organizacional estructurada y...