Starbucks

Casos Práctico
En 1987 Howard Schultz, presidente de Starbucks, comenzó con nueve tiendas en Seatltle; desde entonces ha venido exportando a todo el mundo los deliciosos cafés de la compañía. Elservicio no es nada rápido y el precio de una taza de café es verdaderamente exorbitante, pero semanalmente millones de personas en ciudades en Atlanta hasta Tokio acuden a Starbucks para saborearcapuchinos y doublé lattes.
Starbucks ha buscado una expansión rápida en el país y en el extranjero. Hoy cuenta orgullosamente con más de 4,600 establecimientos en todo el mundo y Schultz no tiene planesde desacelerar el crecimiento, La compañía ha alcanzado tanta popularidad en Japón – donde las ventas por tienda duplican las de Estados Unidos – que hace poco abrió su tienda numero 300 y tiene planesde inaugurar 200 más en los próximos tres años. Entro en China en 1999 y ahora hay 35 tiendas de ella, principalmente en Bejing y Shanghai. Una joint venture (alianza entre empresas) con la másgrande tienda departamental de Alemania. Karstadt Quelle, le está ayudando a penetrar en ese país. Sus seis tiendas en suiza así como sus proyectos de instalar otra en Viena a fines del 2012 forman partede un plan de largo plazo para contar con 650 sucursales en la Europa continental a fines del 2013. En Canadá se asoció a Interaction Restaurants que según las expectativas administraría de 50 a 70tiendas en Quebec en un plazo de cinco años. Las estrategias de Starbucks han sido calificadas de riesgosas pero nadie duda de su éxito. Muchos analistas piensan que tiene la flexibilidad y la fuerzaadministrativa para continuar creciendo y prosperando.
Muchos de los ejecutivos de Starbucks tienen años de experiencias en empresas como Burger King, Taco Bill, Wendys y Blockbuster. Schultz piensaque los altos directivos deben contratar personas más inteligentes que ellos y no entrometerse en su trabajo. El éxito de Starbucks se debe también a los “barista” que preparan el café de Starbucks...