Starbucks

Caso Starbucks:


Macroentorno:

Economía:
Starbucks basó su crecimiento en la expansión territorial dentro de Estados Unidos, en 1996 comienza a intentar imponer su marca fuera del país. Estolo llevo a buscar destinos con economías más pujantes. Los próximos pasos de la expansión de Starbucks se centrara en los países del BRIC (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) se espera que enestos países el crecimiento económico lleve a ampliar la clase media y por lo tanto los consumidores potenciales de Starbucks.

Tecnología:
Maquinas de Café, Capacitación de los empleados para lautilización y preparación de cafés y de los distintos productos comercializados.
Equipo para reproducir y promocionar su música en sus locales.

Legislación:
La empresa debe adaptarse a lalegislación de cada uno de los países en los que se instala. En ese sentido procese al igual que con la cultura.
Si no puede adaptarse se retira como por ejemplo en Israel o en China.


Cultura:
Lapropuesta debe adaptarse en el país que se sitúe, por ejemplo, en España tienen terrazas al aire libre, en Japón las raciones mas pequeñas, en Asia frappuccinos de te verde, en medio oriente tiene salonesdistintos hombres y familias. Los banners se adaptan a la gama de colores de los locales y varían de acuerdo a la estación, de hecho los uniformes varían dependiendo donde este situado el local.
Ellospueden variar detalles como antes mencionados, pero en general se conserva la cultura organizacional original, manteniéndose fieles a la marca.

Microentorno:

Empresa:
Experiencia Starbucks.Diferenciación con las demás cafeterías (olor a café, los colores utilizados, la disposición de las mesas, “su” música, supo capturar los cinco sentidos) .Incorporó además de café productos tales comobebidas embotelladas, helados, comercialización de discos y merchandising.
Starbucks transformó una cafetería en una marca. Y a sus empleados los llama SOCIOS, estos reciben un entrenamiento...