Starbucks

STARBUCKS

1.- ¿Qué se entiende por necesidad? (REVISAR)
Entendemos por necesidad, en este caso para el consumidor, como una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla.
Las necesidadesson la expresión de lo que el ser vivo necesita para su conservación y desarrollo.
Dentro de las necesidades del consumidor, podemos encontrar diferentes casos.
1.- Necesidades limitadas en cuantoa número y capacidad.
2.- Necesidades concurrentes o excluyentes, cuando al individuo se le presenta más de una necesidad a la vez, teniendo que priorizar por una de ellas.
3.- Necesidadescomplementarias, cuando para satisfacer una necesidad, a la vez necesitamos satisfacer otra complementaria de esta.
4.- Necesidades sustitutivas, donde podemos encontrar varias formas de satisfacer una mismanecesidad.

1.1.- ¿Persigue STARBUCKS cubrir las necesidades de sus clientes? (REVISAR)
Al leer el texto de STARBUCK, podemos observar como intenta por todos los medios cubrir las necesidades desus clientes, esta no solo trata de ofrecerles café, sino intenta ofrecer un lugar en el que se conecte emocionalmente con el cliente, tanto por los olores en el establecimiento, como, intentandopersonalizar todos sus productos con los nombres de sus clientes, por otro lado con el mobiliario del establecimiento, con el cual intentan hacer un lugar muy acogedor, y la múltiple oferta de cafés queestos ofrecen, al igual que otros tipos de productos, como chocolates, zumos..etc.
Estos también cuidan mucho el trato al cliente, por lo que trabajan para ello, formando al personal, y haciéndolessentirse como parte de la empresa, para que el trato con los clientes sea excelente.
Falta el tema de clasificar en grupos hablar con los compañeros.

2.- Mercado de referencia (REVISAR)
Elmercado de referencia se puede dividir en dos grupos.
1.- Mercado de productos.
2.- Mercado geográfico.

Según el mercado de productos, esta empresa compite principalmente en el sector del café,...