Starbucks
Páginas: 2 (276 palabras)
Publicado: 12 de diciembre de 2012
Describid básicamente los perfiles de clientes de Starbucks, para ello tratad de identificarlos con
una denominación/etiqueta. Estableced una asociación entre los grupos queidentifiquéis y los
productos y servicios que ofrece.
Los perfiles de clientes que se pueden encontrar en Starbucks, se podrían clasificar en:
Los clientes rutinarios, es decir,clientes que visitan con cierta asiduidad los establecimientos de Starbucks. Generalmente, estos clientes suelen ser exigir una cierta calidad en los productos que se ofertan, y por estemotivo, los clientes acuden a los establecimientos. Son considerados como clientes a largo plazo.
Éstos son consumidores de diversos cafés y tés específicos.
En contraposición alos clientes rutinarios, se encuentra un grupo de clientes no rutinarios. Éstos son clientes con unos ingresos inferiores a los rutinarios, pero también exigen menos calidad en losproductos.
Demandan productos clásicos, sin dirigirse hacia productos exclusivos, como los son los cafés,tés, muffins y bizcochos.
En combinación con estos dos grupos de clientes, seencuentran los combinados, es decir, aquellos clientes que acuden muy de vez en cuando, en ocasiones especiales. Éstos no son fieles a la empresa, pero si demandan gran calidad en losproductos que demandan.
Suelen consumir bebidas singulares o específicas, y los acompañan de bollería.
Otro grupo de clientes, totalmente diferente a los anteriormente citados,son los desconocidos. Éstos acuden a los establecimientos por mera casualidad. Se les puede llamar también clientes de paso, pues entran buscando un café o té, sin fijarse en la granvariedad de productos que oferta Starbucks. Se les puede considerar clientes a corto plazo.
Buscan tomar “algo” rápido, sin pensar en los distintos tipos de productos que se ofrecen.
una denominación/etiqueta. Estableced una asociación entre los grupos queidentifiquéis y los
productos y servicios que ofrece.
Los perfiles de clientes que se pueden encontrar en Starbucks, se podrían clasificar en:
Los clientes rutinarios, es decir,clientes que visitan con cierta asiduidad los establecimientos de Starbucks. Generalmente, estos clientes suelen ser exigir una cierta calidad en los productos que se ofertan, y por estemotivo, los clientes acuden a los establecimientos. Son considerados como clientes a largo plazo.
Éstos son consumidores de diversos cafés y tés específicos.
En contraposición alos clientes rutinarios, se encuentra un grupo de clientes no rutinarios. Éstos son clientes con unos ingresos inferiores a los rutinarios, pero también exigen menos calidad en losproductos.
Demandan productos clásicos, sin dirigirse hacia productos exclusivos, como los son los cafés,tés, muffins y bizcochos.
En combinación con estos dos grupos de clientes, seencuentran los combinados, es decir, aquellos clientes que acuden muy de vez en cuando, en ocasiones especiales. Éstos no son fieles a la empresa, pero si demandan gran calidad en losproductos que demandan.
Suelen consumir bebidas singulares o específicas, y los acompañan de bollería.
Otro grupo de clientes, totalmente diferente a los anteriormente citados,son los desconocidos. Éstos acuden a los establecimientos por mera casualidad. Se les puede llamar también clientes de paso, pues entran buscando un café o té, sin fijarse en la granvariedad de productos que oferta Starbucks. Se les puede considerar clientes a corto plazo.
Buscan tomar “algo” rápido, sin pensar en los distintos tipos de productos que se ofrecen.
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