Starbucks

Caso Starbucks

Nombre: Loreto Ascui Aravena
Asignatura: gestión de marketing

* ¿Es Starbucks un producto o un servicio?
R// STARBUCKS es ambas es una combinación de productos decalidad junto a un servicio especializado en la venta de grano de café de calidad. Enfocándose en satisfacer al cliente conocedor en la calidad del café y además de proceso de elaboración al momento deservir, entregando una experiencia que solo se puede vivir en Starbucks.
* ¿Cuál es el real beneficio que ofrece Starbucks?
R// El beneficio que ofrece esta empresa es la especialización de unservicio de excelente calidad para cada consumidor siendo esto más que solo una taza de café una experiencia de relax y tranquilidad para cada persona, también mejorar la calidad de todo lo quemira, siente, escucha, gusta, huele el cliente en cada local logrando un diseño placentero para cada consumidor.
Además otorga el beneficio de un trato personal con cada cliente que llegue por untiempo de relax, ofreciendo un paréntesis de tranquilidad en la vida atareada de cada persona. Esto fue logrado con la finalidad de conservar a sus trabajadores capacitándolos y especializándolosen un servicio de calidad.
* Como clasificaría según las 4P a Starbucks? ¿Qué decisiones tomaría Ud. Para hacer las mejoras según su respuesta en esta preguntas?
R// producto: café arabico dela mejor calidad, enfoque Premium de todos los tipos de café y además de obtener una personalización del café con el fin de otorgar una particularidad al cliente por su café a beber, tambiénelaborado exclusivamente por sus por personal idóneo de café preparado y enfocado como especialización gourmet
Precio: establecido para la clase media, bueno en relación producto/ calidad,dependiendo de la clasificación del café y enfocado a un nivel selectivo.
Plaza: su enfoque radica en sus investigaciones de mercado, lo cual otorga un local específico a la cercanía al cliente...