STARBUCKS



















Carta de Presentación

Nos dirigimos a usted con el propósito de presentar nuestra consultora Excycal encargada de ofrecer servicios de consultoría y asesoramiento  con el fin de ayudar a empresas que requieran de nuestra colaboración y de nuestra amplia experiencia en la solución de problemas estructurales, organizacionales, sindicales y comerciales.  Para ello contamos conun gran de equipos de profesionales especializados con diversos conocimientos aptos para el desarrollo, la realización y la ejecución de cualquier soporte que necesite la organización.

El objetivo de nuestra organización es brindar apoyo a las organizaciones que así lo requieran para la solución de problemas e innovación en los procesos productivos conjuntamente con la motivación y capacitación delos empleados.
Pretendemos poner toda nuestra consultora a su disposición para corregir el problema de la pérdida en la participación del mercado como hemos diagnosticado tiene de Starbucks Argentina.

Quedamos a su disposición ante cualquier consulta y esperamos poder cumplir con sus expectativas.

ÍNDICE
1. Resumen Ejecutivo 3
2. Quiénes somos 3
a. Nuestra Visión 5
b. Nuestra Misión 5
c.Nuestros valores 5
3. Por qué elegirnos 5
4. Nuestro productos y servicios 6
5. Nuestros Clientes 6
6. Diagnóstico de la situación actual 7
a. Sector Industrial 7
b. Grupos estratégicos 7
c. Análisis de las fuerzas competitivas 8
d. Nuevos actores 10
e. Productores de futuro 10
f. Principales competidores 10
g. Indicadores de mercado 11
h. Estabilidad del sector 11
i. Análisis FODA 12
7. Objetivos de lapropuesta 15
a. Objetivos generales 15
b. Objetivos particulares 15
8. Plan global del proyecto y RRHH involucrados 16
9. Beneficios generales de la solución 17
10. Beneficios particulares de la solución 17
11. Descripción de la propuesta 17
12. Presupuesto financiero 18
13. Fuentes bibliográficas 19


1. Resumen Ejecutivo

Con el análisis efectuado, logramos encontrar una solución a lasamenazas constantes en cuanto a la perdida de participación en el mercado de Starbucks Coffee.  A pesar de encontrar en nuestro cliente  la calidad, variedad de producto y un servicio óptimo, proponemos un único agregado en el servicio que haría masiva la llegada hacia al cliente, y darle a la cadena de cafés un complemento que le faltaba y que haría completo en su servicio: delivery.  

Planteamos estaopción con el objetivo de estar como una propuesta eficiente que logrará posicionar a nuestro cliente en el mercado logrando estar más próximo al cliente, llevando los cafés a hogares y oficinas. Para esto proponemos un proceso de implementación por etapas.  Al final de la implementación, se podrán observar el aumento en ventas sin descuidar la categoría en servicios que ofrece Starbucks porconsideramos que es lo que lo distingue en el rubro.


2. Quiénes somos

Dr. Ivan M. Aballay

Doctor en Ciencias económicas especializado en Administración Pública y Marketing Internacional. Graduado en la Universidad de Buenos Aires destine parte de mi carrera profesional a la dirección de empresas del tamaño como Shell y la renombrada P&G. La versatilidad de perfiles vistos en P&G me dio un ampliomargen de perspectiva que en la actualidad uso para dirigir a esta Consultora.

Lic. Florencia Perrone

Licenciada en Administración de empresas en la Universidad de Buenos Aires, con posgrado en Marketing Internacional en la Universidad Argentina de la Empresa. Mi profesión me permite crear una comunicación personal con cada cliente de forma permanente. Cuento con experiencia laboral desarrolladaen el sector de comercialización de la empresa Robert Bosch Argentina y en el área de marketing y cuidado del cliente de Sony Music Argentina.

Lic. Milagros Serale  

Licenciada en Administración de empresas en la Universidad de Buenos Aires, con un posgrado en la Universidad del Salvador en Comercio Exterior. Cuento con experiencia laboral en el sector de comercio exterior por haberme...