Starbucks

“INVESTIGACION SOBRE STARBUCKS”



HISTORIA
* 1971 Starbucks abre su primera tienda en Seattle's Pike Place Market.
* 1982 Howard Schultz se une como director de operaciones y marketing.
* 1984 Schultz convence a los fundadores de probar el concepto de coffee bar.
* 1985 Schultz funda Il Giornale
* 1987 Se funda Starbucks Corporation gracias a que Il Giornale adquierelos activos de Starbucks.
* 1991 Se convierte en la primera compañía EUA privada en ofrecer un programa de acciones para sus empleados.
* 1992 Se ofrecen acciones al público en general dentro del Nasdaq (SBUX).
* 1993 Comienza relación con Barnes & Noble, Inc.
* 1995 Starbucks comienza a vender discos compactos. Frapuccino blended beverages. Se comienzan pláticas con SAZABYInc. para abrir tiendas en Japón.
* 1996 Starbucks Coffee International abre tiendas en Japón, Hawái y Singapur.
* 2001 Comienza a ofrecer conexión inalámbrica a Internet de alta velocidad.
* 2002 Llega Starbucks a México.
* 2007 Se cuenta con 12689 locales en el mundo entero. La mayoría de estos locales se encuentran en USA (6010) y los demás distribuidos en el mundo.
*2010 En la actualidad, Starbucks Coffee Company cuanta con más 16.000 tiendas en 50 países.

OBJETIVO GENERAL
Identificar y conocer a fondo cuáles son las principales ventajas competitivas de Starbucks, y al mismo tiempo analizarlas una a una aplicando un enfoque diferente, pero sobre todo con Innovación Administrativa.
MISION:
Inspirar y alimentar el espíritu humano persona a persona, taza ataza y comunidad a comunidad
Estos son los principios que guían nuestro trabajo diario:
* NUESTRO CAFÉ
Siempre ha sido y seguirá siendo una cuestión de calidad. Creemos que es esencial obtener de manera ética y responsable los granos de café de mayor calidad, tostarlos con sumo cuidado y ayudar en el desarrollo de las personas que lo cultivan. Para nosotros es lo más importante y estamosconstantemente buscando la manera de mejorar.
* NUESTROS PARTNERS
Nos llamamos “partners” porque lo que hacemos no es sólo nuestro trabajo es nuestra pasión. Aceptamos la diversidad para crear un entorno en el que podamos ser nosotros mismos. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad siendo responsabilidad de todos el mantener vivo este ideal.
* NUESTROS CLIENTES
Cuando estamosplenamente comprometidos con nuestros clientes, conectamos con ellos, nos reímos juntos y les alegramos el día aunque sólo sea por un instante. Es cierto que nuestro trabajo comienza con el compromiso de una bebida perfectamente elaborada pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de fomentar las relaciones humanas.
* NUESTRAS TIENDAS
Cuando nuestros clientes se sienten bienvenidos,nuestras tiendas se convierten en su refugio, un paréntesis en las preocupaciones del día a día, un lugar de encuentro con familia y amigos. Aquí pueden disfrutar de la vida a su ritmo: a veces saboreándola con calma y otras simplemente de camino, pero siempre rodeados de calor humano.

* NUESTRA COMUNIDAD
Cada tienda forma parte de una comunidad y tenemos la responsabilidad de ser buenosvecinos, queremos ser siempre bienvenidos. Somos capaces de aportar algo positivo porque nos esforzamos en unir a nuestros partners, a nuestros clientes y a la comunidad consiguiendo mejorar juntos el día a día. Nos hemos dado cuenta de que nuestra responsabilidad con la comunidad es cada vez mayor. Se espera que Starbucks marque el camino a seguir. Y lo haremos.
* NUESTROS ACCIONISTAS
Sabemos quecumpliendo con cada uno de estos principios conseguiremos que nuestros accionistas se sientan recompensados. Tenemos la plena responsabilidad de hacer las cosas bien para conseguir que tanto Starbucks como los que se relacionen con nosotros perduren y prosperen
VISION
* Establecer a Starbucks como la marca más reconocida y respetada del mundo.
1. Utiliza los mejores granos de café....