Starbucks

Tipos de clientes de Starbucks y los clientes que no van a Starbucks.
Por lo que se refiere al segmento de clientes de Starbucks tenemos a los asiduos o fans que son aquellos clientes que casi cada día consumen un café ya sea por causas de comodidad como que les coja cerca de su lugar de trabajo o porque verdaderamente disfrutan del café y de todo la experiencia que Starbucks vende o ambascosas. Por otro lado tenemos a los clientes esporádicos como los turistas, las madres que aprovechan para tomarse un café mientras esperan a que su hijo salga del colegio, etc. Este tipo de clientes solo consumen los productos de Starbucks algunas veces al año ya que posiblemente tengan sus razones para no hacerlo como por ejemplo pagar lo que cuesta un café de Starbucks pudiendo comprar uno más baratoo simplemente no siempre les apetece este tipo de productos. En tercer lugar encontramos a los “posibles clientes que podría llegar a tener” pero que en realidad son los clientes que Starbucks pierde a causa de no ofrecer algo que el posible cliente busca en otro establecimiento.
En esta última fase entrarían en juego los clientes que no van a Starbucks ya sea por diferentes causas como suprecio, el ambiente del local, etc. Este tipo de cliente se dirige a otros establecimientos que si ofrecen lo que él busca, ya sea más simplicidad, un precio más reducido o cantidades más pequeñas. Dentro de estos parámetros habría que destacar a un competidor potencial en este aspecto, Dunkin Donuts es por ejemplo uno de ellos ya que ofrece desde hace mucho tiempo cafés más económicos, pequeños,simples y posiblemente una espera más corta mientras lo preparan, ya que en Starbucks la preparación de un café puede llegar a ser una pequeña ceremonia a causa del alto grado de personalización y para mucha gente sobretodo ejecutivos, oficinistas u otro tipo de personas que no disponen de mucho tiempo durante las mañanas y que en casi todas toman café puede llegar a ser un aspecto fundamental paraellos y hacer que se decanten por Dunkin Donuts y no por Starbucks, ya que esperan menos y a la larga se ahorran bastante dinero en lo que supone la diferencia de precios entre un café de Starbucks y uno de Dunkin Donuts.

Posicionamiento de Starbucks
El posicionamiento de Starbucks es sin ir más lejos especial, ¿cuántas compañías decantan sus estrategias y bases de marketing en relación a unprecio elevado? La respuesta es simple, muy pocas, es aquí donde reside parte del éxito de Starbucks ya que pese a dejar catalogar sus productos por la gente como “caros” a causa de su publicidad y de los precios de los propios productos esto ha hecho que Starbucks no se convierta famoso por su producto sino por su experiencia de status elevado ligada a los precios de los productos y al ambiente desus locales. El posicionamiento de Starbucks es el de “experimenta un buen café”, intenta colocarse en el mercado más bien como una marca que un establecimiento donde tomar café, lo que ofrece es un café de calidad pero además por decirlo de algún modo de “calidad Starbucks” que es diferente a otro buen café que se pueda degustar en otro sitio ya que no es tan solo la calidad del café, sino elservicio, el lugar, el wifi, el ambiente y todo lo que le da esa propia calidad extra al café.
Recientemente la empresa está llevando a cabo varias estrategias a través de anuncios publicitarios para posicionarse casi como líder en el mercado, lo que se intenta decir a los consumidores es que un café barato puede tener consecuencias es decir, se podría recurrir a la frase de “lo barato a vecesresulta caro” con esto quiere transmitir que un café barato no puede ser muy bueno mientras que un café con un “precio” si es un café de calidad, en realidad si te lo paras a pensar un café caro no tiene porque ser bueno o ser el mejor pero si apelas al raciocinio de que un producto caro es siempre mejor que uno barato es lo que a muchos consumidores les viene a la mente casi por instinto. Por otra...