Starbucks

2.2 Alineación de la organización con el rumbo establecido
2.2.1 Procesos
Para la alineación de las cadenas de procesos organizacionales
a la estrategia y requerimientos de los grupos de interés:
• ¿Cómo se analiza el impacto de la estrategia y las necesidades de los grupos de interés en las cadenas de procesos?

• ¿Cómo alinea la estrategia y las necesidades de sus grupos de interés a suscadenas de procesos

Starbucks cree que al aplicar una estrategia sostenible a largo plazo pueden mejorar las condiciones para los caficultores. Han formalizado sus prácticas en un enfoque holista enfocado a ayudar a los caficultores a ganar más, protegiendo el ambiente y asegurando que se continúe satisfaciendo la demanda de Starbucks por café de alta calidad. El enfoque incluye las siguientesmedidas:
• Pagando a los caficultores precios justos y ofreciendo términos favorables
• Recompensando a los caficultores que adopten los Lineamientos de Starbucks para la Obtención de Café (Starbucks Coffee Sourcing Guidelines)
• Invirtiendo en programas sociales que beneficien a las comunidades productoras de café
• Comprando cafés certificados y de conservación
• Brindándole a loscaficultores acceso a créditos

.

Para el desarrollo de las capacidades diferenciadoras de la organización:
• ¿Cómo se alinean las capacidades diferenciadores de la organización con la estrategia y los Requerimientos de los grupos de interés?
• ¿Cómo se fortalecen las capacidades diferenciadores requeridas por la estrategia?

El contenido de diversidad es parte del tejido de Starbucks en susmódulos de desarrollo y capacitación general, así como en los cursos de capacitación gerencial. El objetivo es fomentar un clima de inclusión, cooperación y de relaciones productivas entre sus asociados y con los proveedores, asociados de negocios y clientes.
En Starbucks también se ofrecen cursos dirigidos a las necesidades empresariales pertinentes de nuestros asociados. Estas incluyen:
• Jornadade Aprendizaje sobre Diversidad, un curso con módulos separados que se pueden aplicar en talleres de trabajo individual..
• Talleres de Trabajo
Para la realización de alianzas estratégicas con proveedores o subcontratistas que permitan robustecer las capacidades organizacionales:

• Tomando en cuenta los requerimientos de: la estrategia, la operación y los grupos de interés ¿cómo define loscriterios para la realización de alianzas estratégicas con proveedores o subcontratistas?
• ¿Cuáles son los criterios de selección y desarrollo de proveedores clave y cómo responden éstos a los requerimientos de la estrategia y operación de la organización?
• ¿Cuáles son los criterios para seleccionar los servicios de subcontratación y cómo responden a los requerimientos estratégicos y operativos?AL realizar negocios con proveedores en los Estados Unidos, Starbucks se ha comprometido fuertemente con la diversidad. Seleccionan empresas que comparten los valores centrales de starbucks y cumplen con los requisitos clave sobre calidad, servicio, valor, estabilidad y prácticas de negocios sólidas.

Según en su página corporativa ellos establecen una Política de Diversidad deProveedores que refleja los esfuerzos por aumentar las compras a diversos proveedores. Para poder hacer negocios con Starbucks como proveedor diverso, la empresa debe ser 51% propiedad de, operada por y/o administrada por mujeres, minorías o personas con desventajas sociales. Solicitamos que los proveedores diversos brinden evidencia de su condición por medio de una certificación o verificación por untercero. Se puede encontrar información sobre la certificación en línea en Starbucks.com. Los proveedores certificados pueden crear un perfil de empresa en su sitio Web, dándole a los compradores mejor visibilidad de sus negocios

2.2.2 Personal
Para desarrollar la estrategia de personal:

• ¿Qué aspectos de la estrategia de la organización tienen un impacto directo en la estrategia de...