Starbucks

Cuadro de Preparación de Casos

Título del caso: Starbucks

I. Ciclo corto del proceso

a. ¿Quién?
Starbucks CEO- Howard SchutzCuestiones/Problemas/Decisiones
b. ¿Qué?
De ser el café mas popular y con más ventas, paso a tener competencia que hizo que sus ventas bajaran.

b. ¿Por qué?
Porque empezaron a crecer muyrápido, surgieron competencias que los hicieron tomar decisiones las cuales hicieron que se perdiera la escéncia de Starbucks, ya no se consideraba como un café sino como restaurant de comida rápida.c. ¿Cuándo?
En el 2007

II. Ciclo largo del proceso

a. Cuestiones/Problemas/Decisiones

Inmediatos Básicos

1. Competenciafuerte 1. Crisis financiera
2. Baja del precio de la acción 2. Disminución de ventas
3. Perdida de escencia 3. Ventaja competitiva débil| |Importancia |
|Urgencia |Baja |Alta |
|Baja |I |II |
|Alta |III |IV |

b. Análisis dedatos

c. Generación de Alternativas

1. Volver a ser un café, no restaurant de comida rápida.
2. Crear más ventaja competitiva, crear un `plus´para sus clientes3. Atraer a clientes de distintos mercados.

d. Criterios de decisión

1. clientes
2. objetivo inicial
3. calidad

e. Evaluaciónde alternativas

Calidad Clientes Objetivo
Volver a ser solo café 5 2 512
Atraer clientes distintos 4 5 2 11
Crear un `plus´ 5 5 2...