STARBUICKS

Empresa: Starbucks Café


Antecedentes:
En 1971, en el mercado de Pike Place en Seattle, abre sus puertas la primera tienda Starbucks. Su nombre deriva de la mítica novela “Mobby Dick” de Herman Melville, que evocaba el aspecto romántico del mar y la tradición marinera. Starbucks era el nombre perfecto para una tienda que importaba los más refinados cafés del mundo para la gente de Seattle,tal  como lo hacían los antiguos comerciantes de café. En sus inicios “Starbucks Coffee Tea and Spices”, solo vendía café en grano, té y especias; es en los años ochenta cuando el concepto de Starbucks Coffee cambia, para convertirse en lo que es hoy.

Howard Schultz, actual presiente de la Corporación y su verdadero gestor, se incorpora a Starbucks en 1982. Gracias a un viaje a Italia, conoce lacultura del Espresso y queda fascinado con la popularidad de los “Espresso Bars”, percibiendo su potencial en Seattle. El tiempo le dio la razón. Después de probar los Lattes y Mochas, Seattle se enamora del café.
Durante los noventas, Starbucks comienza su crecimiento. Primero se expande a otras ciudades de los Estados Unidos; luego al resto del mundo. Cuando sale a Bolsa, Starbucks se caracterizapor ser una de las primeras compañías en dar “stock options" a sus partners, tanto con contratos indefinidos como a tiempo parcial.
En 1996, Starbucks tenía más de 1,000 tiendas a lo largo de los Esatdos Unidos y Canada y abrió su primera tienda atreves de Starbucks Coffee Internacional en Japon. Recientemente, Starbucks Asia Pacifico celebro la existencia de 1,300 tiendas en la región. 
A partir de 2000, el fenómeno Starbucks continuó. Actualmente, Starbucks cuenta con más de 12,500 establecimientos en más de 50 países. Además de excelentes cafés y bebidas Espresso, nuestros clientes disfrutan de los ya famosos Frappuccino®Blended Bevarage.
En la actualidad (2010) Starbucks CoffeeCompany cuenta con más de 16,000 tiendas en 50 países, ya sea a travez de subsidiarias independientes, asociaciones de empresas conjuntas o franquicias
En el año 2015, Llega la primera tienda en Panamá con una inauguración inigualable con buena atención al cliente y buen ambiente rompiendo los record en venta en todo Centroamérica


Muchas personas piensan que todos los cafés son similares – yesto es completamente falso. Hoy en día, es Starbucks Coffee la empresa encargada de hacer que las personas nos demos cuenta de esto.

Es en el 2002, gracias a la alianza de negocio que la empresa ALSEA hace con Starbucks Coffee, que es posible que esta compañía entre al mercado mexicano. Starbucks esta cada vez más cerca de llegar a cada rincón del mundo para deleitar a las personas con susdistintos sabores y combinaciones de café.

A nivel mundial, es reconocida por su liderazgo en ventas de café. Cuenta con más de 6000 lugares de distribución en Norte América, Latinoamérica, Europa, el Medio Oriente y el borde del Pacifico.

Starbucks hace de lo que es una actividad común y corriente, como tomar café, una experiencia totalmente diferente en donde se le presentan al cliente oloresagradables, luz perfecta para lectura, espacios para laptop, sillones cómodos, áreas para fumar y un servicio personalizado como producto. Starbucks es una empresa que tiene muy en mente lo que es satisfacer al cliente y dedicarse totalmente a escucharlo para rendirle sus productos.

Según los expertos de mercadotecnia de servicios, los clientes, suelen ser muy difíciles de satisfacer al cien por cientoy para mantenerlos fieles a la marca hay que ofrecerles calidad, satisfacción y beneficios específicos así como un extra. Hay tres tipos de beneficios que logran mantener al cliente fiel a la marca, los beneficios de confianza, sociales y de trato especial; La empresa de la cual estamos hablando, cumple con todos los tipos de beneficios para mantener a los clientes fieles y a esto adjudicamos...