starbuks
STARBUCKS CORPORACIÓN
REALIZADO POR
ARCINIEGAS LAVERDE ANDRÉS
COD. 1011020375
GONZÁLEZ GUTIÉRREZ MAGDA PAOLA
CÓD. 0911070331
ÁNGEL RAMÍREZ LISBEY ANDREA
CÓD. 0821020315
PRESENTADO A
JAVIER LEONARDO ZUÑIGA
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGIASGERENCIALES
OCTUBRE 2013
LIDERAZGO MEDIANTE TRANSFORMACION CULTURAL
Transformar una organización en la actualidad es casi un proceso cotidiano. Hoy como nunca las empresas tienen que enfrentar constantes cambios para adaptarse a los entornos de negocio que cada día son mas dinámicos, de un año a otro, las condiciones de mercado se modifican y la única forma de sobrevivir es reinventarseconstantemente y si además se quiere ser líder en el mercado es indispensable adivinar lo que los consumidores eventualmente demandaran. Las competencias organizacionales relacionadas con la innovación, la creatividad y la adaptación al cambio son cosa de todos los días. La transformación organizacional hoy no solo implica trabajar en los procesos operativos, es necesario también hacertransformaciones culturales que permitan atraer, retener y desarrollar a lo más brillante y talentoso del mercado.
Es el caso de STARBUCKS que en los últimos años ha mostrado un crecimiento importante y ha sido considerada como una de las 500 empresas más grandes del mundo. A lo largo de más de 30 años, se han abierto más de 800 tiendas en Estados Unidos, Canadá, Europa, Medio Oriente, Asia y Latinoamérica. Esuna compañía líder en la venta de café preparado a través de un sistema de distribución en el cual la degustación de un café de excelente calidad, en un ambiente cómodo y agradable, servido por un equipo experto, lo ha convertido en todo un concepto de negocio conocido como “Experiencia Starbucks”. La decoración del lugar, los aromas, la música, crean un escenario de comodidad dirigido a escucharal cliente y satisfacerlo mediante la innovación. Además, la empresa produce beneficios sociales, ambientales y económicos a comunidades en donde hace negocio.
Aunque su café es reconocido como no el mejor del mundo, STARBUCKS se convierte en un ejemplo de liderazgo basado en su cultura organizacional, diversidad al público y compromiso.
Una frase de Howard Schultz: “Encuentren algo queverdaderamente amen, que les apasione, que no haya nada que ustedes dejen de hacer para poder lograrlo. Encuentren amigos cuyos valores sean similares a los de ustedes, y bajo ninguna circunstancia en ninguna parte del mundo, incluso gente cercana a ustedes, permitan que les digan que sus sueños no se pueden hacerse realidad”.(http://www.klika.mx/articulo/-la-honestidad-debe-de-caracterizar-a-los-lideres-de-hoy-howard-schultz)
Un líder debe proponer una misión que parezca un sueño, esto es lo que hace Schultz, pero un sueño que es alcanzable. Los empleados de STARBUCKS saben que trabajan para una empresa con éxito y esto es un motivador de cambio por eso ellos están comprometidos con su trabajo.
Schultz dejó claro su concepción del liderazgo y del éxito, “el liderazgo no tiene que ver con unsolo objetivo, en donde la utilidad y hacerse rico es el único propósito en la vida, esa es solo una manifestación de la oportunidad. No le den la espalda a aquellos que están marginados, no es suficiente tener éxito en una sola dirección, hagan todo lo posible para regresarle algo a su pueblo, a su comunidad, a la familia a la gente a la que ustedes sirven, eso es éxito” afirmó.(http://www.klika.mx/articulo/-la-honestidad-debe-de-caracterizar-a-los-lideres-de-hoy-howard-schultz)
Sus frases y conceptos más típicos son “ser el tercer lugar en la vida de una persona”, “no vendemos café sino experiencias maravillosas”, “lazos emocionales", "corazón", "benevolencia" o "conciencia". Además, es un convencido que para tener éxito en un negocio se debe hacer feliz a los proveedores, empleados y...
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