Status Comercial

ESTRUCTURA DE LA INTELIGENCIA COMERCIAL

Que información será necesaria y a quien tiene que ser dirigida ?

FUENTES DE INFORMACION DE LA INTELIGENCIA COMERCIAL

FUENTESEXTERNAS INTERNAS

Macroentorno Administrativos
Canales Técnicos
Clientes Atención de Clientes
Competencia Cobranzas
Proveeedores Despacho
Otras FuentesPagos

PROCESO METODOLÓGICO DE APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA COMERCIAL

ESTRATEGIA COMERCIAL

1. El ambiente geográfico ( donde se actuará : continentes , países , ciudades )

2. Lossegmentos ( a que publico se apuntara )

3. El portafolio de productos o servicios para que la propuesta de valor permita transformarse en la mejor opción para resolver el problema al cliente .4. El posicionamiento y la ventaja competitiva buscada ( características diferenciales y superiores , reales y percibidas , que debemos darles a los clientes para ser los elegidos )

5.Mercado potencial total , tamaño actual del mercado , participación de los principales jugadores y definición de objetivos comerciales para alcanzar el punto 2.

“ Para generar la ventaja competitiva , laclave está en pensar en el resultado que el cliente busca de su empresa , no del producto que se le vende ( misión externa ) .Todos en la empresa deberían estar preocupados en mejorar el resultadoque se le entrega al cliente.”

EJECUCIÓN COMERCIAL

1. Contar con “ la gente adecuada “ en los lugares adecuados.

2. Especificar las “ metas “ , pocas e importantes.

3. Asegurarsede definir con claridad ( cuestionar permanentemente cuando no se alcanzan las metas ) lo que hay que hacer procurando cubrir todos los aspectos vinculados a que hacer , donde , cuando , quién ,cuantos , para cuando , con que y como.

4. Medicion , seguimiento y aseguramiento de la rendición de cuenta permanentes de lo dfinido en el punto anterior.

5. Desarrollar , cambiar de...