Stay Gold


STAY
GOLD

ORIENTACIÓN










Grupo ALDO




* Por favor tome nota que el Grupo ALDO comparte con usted, como su asociado, la información incluida en este Manual del Piso de Tienda, el cual tiene la intención de ser utilizado en forma interna solamente. No se tiene la intención de que sea publicado / reproducido por una tercera parte, o que sea utilizado con propósitos depublicidad o mercadeo, sin antes obtener el consentimiento del Departamento Legal del Grupo ALDO.

©Aldo 2010. Todos los derechos reservados. Confidencial

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ORIENTACIÓN


BIENVENIDO AL GRUPO ALDO


Al aceptar el ser empleado por el Grupo ALDO, usted ha decidido unirse a un energético y vibrante equipo de asociados que trabajan juntos hacia un éxito continuo.Nuestro equipo es especial, y es una fuente de gran orgullo para mí que usted nos haya escogido. Me gustaría congratularle y darle la bienvenida, mientras usted toma su lugar entre nosotros.

Uno de los más importantes elementos que usted aprenderá sobre nosotros es nuestra filosofía STAY GOLD. Esta visón delinea nuestra creencia en altos estándares de desempeño y en el servir a nuestrosclientes en una forma que sea consistente con nuestros valores de Amor, Respeto, e Integridad. Si usted cree, como nosotros, que el tratar a los clientes y a los miembros del equipo nos llevará al éxito, entonces usted ha hecho la selección correcta al unírsenos.

Tengo la confianza de que su tiempo con el Grupo ALDO proveerá los retos y recompensas que usted busca.

Una vez mas, bienvenido anuestro equipo!

Sinceramente,

Réjean Dionne
Presidente
El Grupo ALDO





CONTENIDO


Historia

Nuestras Divisiones

Recomendaciones para el Gerente

Sesión 1


Nuestros Valores


1ra Parte del Kit de Contratación


Herramientas de Referencia


Descripción del Puesto


2da Parte del Kit de Contratación


Imagine


Discriminación y Acoso


Política deVestuario


Asistencia y Puntualidad


Horarios de Tienda


Horas de Trabajo


Registro de Horas de Trabajo


Horas Extras


Pagos


Descuentos


“G” – “Greet the Customer” / Saludando al Cliente


Sombreando - “Greet the Customer” / Saludando al Cliente


Actividad 1 - “Greet the Customer” / Saludando al Cliente


Repaso de la Sesión 1

Sesión 2


Manual deSeguridad


Línea Telefónica para la Prevención de Perdidas


3ra Parte del Kit de Contratación


Salud & Seguridad


Estándares de Conducta


Ejemplos de Mala Conducta


Disciplina


Teléfono


Computadora, Software y Equipo de la Tienda


Sombreando – El Almacén


Actividad 2 – Recibiendo el Producto


Actividad 3 – Encontrando el Producto


Actividad 4 – Coordinadorde Servicio


Repaso de la Sesión 2

Sesión 3


Club Élite


Política de Puertas Abiertas


Filosofía de Primero la Gente


Asistencia Educativa


Programa – Exprésese


Ética de Negocios


Feriados Establecidos


Vacaciones


Permisos de Ausencia


Horarios de Comida


Planes para Salud y Beneficios


Planes de Retiro del Grupo


Sombreando – Miembrodel Club Élite


“O” – “Open a Dialogue” / Abra un Dialogo


Actividad 5 - “Open a Dialogue” / Abra un Dialogo


“L” – “Lead the Sale” / Lidere la Venta


Actividad 6 - “Lead the Sale” / Lidere la Venta (Ventas adicionales)


Repaso de la Sesión 3

Sesión 4


Presentación Visual


Productividad


Política de Devolución


Conocimiento del Producto (PK)


PK de HombresPK de Damas


Actividad 7 – Tacones, suelas y puntas


“Lead the Sale” / Lidere la Venta


Actividad 8 – Una Celebridad


Introducción al Cuidado del Calzado


Sombreando – Sugerencias para el Cuidado del Calzado


Actividad 9 – Experimentando el Cuidado del Calzado


Actividad 10 – Cuidado del Calzado


Repaso de la Sesión 4

Sesión 5


Período de Prueba...