STEFANIA VILLARREAL 1250266


LIBRO: ADMINISTRACIÓN DE MARKETING, WALKER, 2007.
CAPITULO 1: EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING
RESUMEN
En el primer capítulo de este libro se exponen varias ideas principalmente la importancia del marketing para el éxito de una organización, también herramientas para desempeñar un papel eficiente en el marketing y demás decisiones importantes que debe tomar un gerente oempresario en cuanto a este campo ; para desarrollar estas ideas se plantean las siguientes cuestiones:
¿PORQUE SON IMPORTANTES LAS DECISIONES DE MARKETING?
Un buen plan de marketing con estrategias basadas en el cliente puede lograr el éxito en una organización; para lograr tener unas metas claras se plantean seis puntos los cuales se basan en las necesidades del cliente en relación con lacapacidad del ente para diseñar un producto y luego ponerlo a disposición del público, realizar ofertas, establecer retroalimentación de mercado para mejorar estrategias y obtener un mayor beneficio.
¿EL MARETING CREA VALOR PARA LOS CLIENTES Y ACCIONISTAS?
El marketing logra establecer relaciones de intercambio entre una compañía, el mercado y hasta naciones ; para tener una excelente relación deintercambio son necesario distintos factores como numerosos intercambios en los cuales solo se puede evaluar su éxito cuando se han identificado los posibles socios de intercambio ,ofertas ,entrega de productos y recuperación de pago .Si se tiene un excedente de cualquier cosa se pude participar en actividades de marketing para establecer un intercambio y obtener un beneficio.
Existen dostipos de clientes los consumidores que compran para su propio uso y los organizacionales que compran para revender; Las necesidades son la base de la participación en los intercambios por lo cual el ente debe atender o satisfacer las necesidades del cliente para lograr una subsistencia en el mercado aunque no siempre son los clientes los que definen cuáles son sus necesidades ya que muchascompañías como las de tecnología tratan de impresionar con innovación y cambios en sus productos logrando cambiar la forma en la que el cliente visibiliza el producto sin necesidad de preguntarle cuáles son sus deseos implantan una idea y tratan de que el público se adopte a ella .


La articulación de las necesidades o deseos del público no resulta muy exitosa en los consumidores en peropara los compradores industriales si es algo que genera un mayor beneficio para un mejor desarrollo en sus productos o servicios , el conocimiento del mercado es una herramienta para decidir el producto que se va a elaborar ,las ventajas que se van a ofrecer y así tener una visión de cómo el cliente va a relacionarse con el producto cuando este en el mercado logrando tener una participaciónen el mercado que puede ser a largo plazo ya que estos buscan comprar en ultimas un beneficio .
El valor que el cliente le da al el producto depende del beneficio el servicio y precio del mismo ya que se elige el que tenga mayor satisfacción a su necesidad, ya sea económica o personal en cuanto a sus expectativas sobre el mismo. Mantener una relación a largo plazo con el cliente es una de lasestrategias del marketing más importantes ya que ayuda a mantener una ventaja en cuanto a la competencia y evolución de los mercados “La razón es sencilla: cuesta más atraer un cliente nuevo que mantener uno ya existente”1.
¿QUE CONSTITUYE UNAPRCTICA EFECTIVA DE MARKETING?
Para elaborar un programa estratégico de marketing y lograr unas metas establecidas por la compañía es necesaria laintervención de instituciones más especializadas y todo aquel que intervenga en la planeación y ejecución de este plan es llamado proceso de administración de marketing.
Análisis 4ces para tener un plan estratégico de marketing es necesario hacer un análisis basado en cuatro elementos del ambiente total: el primero son los recursos y capacidades de la empresa, el segundo es el ambiente en contexto...