Steinmaster

Caso Stainmaster

HECHOS

* Durante los 60´s el crecimiento del mercado de alfombras fue del 12% anual
* Se estimaba que en los 80´s y 90´s el crecimiento del mercado de alfombras seriasolo del 1%
* Las ventas de alfombras estaban:
60% uso residencial
25% uso comercial
10% Autos y aviones
5% otros

* Los precios por oscilaban en
1950 12.5 usd yd2
1977 7.5 usd yd21982 13.21 usd yd2

* Las personas compraban alformbras para:
Redecorar 45%
Reemplazar 26%
Porque estaba sucia 16%
Por manchas 13%

* Las personas seleccionaban las alfombras deacuerdo a:
Color 25%
Aspecto 21%
Durabilidad 14%
Textura 9%
Resistencia a la suciedad 9%

* En 1985 se designa a Bruce Koepcke para presidir un comité estratégico de planeación a largo plazo.* En Enero de 1985, el químico de Du Pont, Armand Zinnato, encontró agentes resistentes a los colorantes y a las manchas.
* En septiembre de 1986 Du Pont lanza al mercado stainmaster.
* En1987 se llegaron a transmitir 1,700 millones de mensajes publicitarios.
* La garantía de stainmaster era de 5 años contra manchas y de por vida contra antiestática
* Las ventas incrementaronen 1987 pero no se veía reflejado en las utilidades.
* Los anuncios de stainmaster en septiembre de 1986 fueron seguidos por anuncios de Allied-signal y Monsanto con productos resistentes amanchas.

Problemas

1. Factores críticos para el éxito del programa comercial de stainmaster.
2. Beneficios de Du Pont con la introducción de stainmaster.
3. Se beneficiaron loscompetidores de fibras con stainmaster
4. Beneficios de los detallistas de alfombras con stainmaster
5. ¿Qué cambios hubiera hecho en la ejecución M programa original?
6. ¿Cuáles son las decisionesmás importantes que enfrenta Du Pont en relación a stainmaster en 1988.
SOLUCIONES
1. Módulo de demostración en que se permitía a los consumidores probar la resistencia de stainmaster...