Steve Jobs y su incesable búsqueda de diferenciación

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Administración de empresas
Curso de Introducción a la Administración


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Steve Jobs y su incesable búsqueda de diferenciación

Muy seguramente cuando mencionamos la multinacional Apple, instantáneamente pensamos en su fallecido fundador Steve Jobs, para muchas personasse trata de una leyenda en el ámbito tecnológico y empresarial, para otros solo de un excelente vendedor y para algunos pocos una especie de tirano desquiciado con algo de suerte. Sin importar lo que pensemos de él, la realidad es que Apple no hubiese llegado a ser una de las empresas líderes mundialmente en innovación y desarrollo tecnológico, sin la dirección de este hombre, cuyo estandartecorporativo siempre fue la búsqueda de diferenciación en cada uno de sus productos. A continuación analizaremos como esta búsqueda de diferenciación y singularidad en cada uno de sus productos se convirtió en el factor más determinante en la evolución y desarrollo de la empresa, desde sus modestos inicios de garaje, hasta lo que es hoy en día.
Antes de comenzar a analizar cómo fue que ladiferenciación en cada uno de los aspectos de la compañía determino el curso de esta, es necesario hacer una breve mención a la definición de estrategia de diferenciación comprendida como un tipo de estrategia en la que la empresa se propone resaltar al ser comparada con la competencia, ya sea por la excelente calidad o funcionalidad de su producto, por un personal altamente capacitado, por las tecnologíasimplementadas en las etapas de producción y distribución o simplemente por tener una imagen de marca diferente a las demás, de tal forma que pueda promocionar esas cualidades únicas de la compañía para transformarlas en una ventaja competitiva. Teniendo claro el concepto podremos evidenciar que Jobs busco siempre que Apple resaltara en cada uno de los aspectos anteriormente mencionados.
Desdeantes del nacimiento de la compañía como tal, cuando Wozniak termino su prototipo de una computadora personal, hecho que después de discutir con Jobs da como resultado el que estos dos jóvenes decidan crear su propia empresa adoptando como planta de fabricación el taller del garaje de la casa de los padres de Jobs, este ya tenía totalmente claro que si iba a dedicarse a producir computadoraspersonales, estas tendrían que ser únicas en todos los aspectos posibles, desde el detalle más pequeño o aparentemente insignificante, en adelante. Esta ideología seria implementada desde la creación del primer producto de la empresa, la computadora dada a conocer como el “Apple l”, y se evidenciaba en el especial cuidado que Jobs había puesto en cada uno de los detalles de esta, desde la simetría en losmicrochips al interior de la máquina, pasando por su fuente de alimentación reducida, obteniendo así un producto sencillo y elegante desde adentro hacia afuera.
Después del éxito obtenido con el Apple I, la constante búsqueda de mejoría y perfeccionamiento llevaron a Jobs y a los motivados miembros de la recién fundada Apple a dar el siguiente paso, construyendo la nueva “Apple II”, unacomputadora que buscaría ser más ambiciosa que su predecesora, no solo en los aspectos técnicos que serían mejorados por completo, sino también porque buscaría dirigirse a una mayor cantidad de clientes, quebrando el paradigma de que las computadoras eran solo para los aficionados a la informática, entrando así a las casas de la gente común. Consciente o inconsciente de esto Jobs hizo uso de cada una delas características de una estrategia de diferenciación en el Apple II, desde su proceso de desarrollo, en el que se buscó no solo la mayor innovación técnica posible sino también un exterior perfectamente acabado, su presentación, en la que resalto cada una de las características propias de la computadora, destacándola por sobre la competencia y su distribución ya que por primera vez se creaba un...