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MEDICIÓN INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS KPI (Key Performance Indicators)

GUÍA DEL USUARIO.

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Versión Nov. 2004

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INDICE DE CONTENIDOS. MEDIR REQUISITO PARA MEJORAR. I. ACERCA DE EAN INTERNACIONAL. ................................................................... 4 II. INTRODUCCIÓN............................................................................................ 4 ¿Qué Es Medir? .................................................................................................... 4 ¿Por Qué Y Para Qué Medir? ................................................................................... 4 ¿Cuál Es El Objetivo De Esta Cartilla? ...................................................................... 5 III. CONCEPTOS BÁSICOS.................................................................................. 5 ¿Qué Es Cultura De Medición? ................................................................................ 5 ¿Por Qué Contar Con Cultura De Medición? .............................................................. 5 ¿Qué Se Debe Medir?............................................................................................ 5 ¿Qué Son Los Indicadores? .................................................................................... 5 ¿Qué Son Indicadores Logísticos? ........................................................................... 6 ¿Cómo Debe Iniciarse Un Proceso De Medición? ........................................................ 6 ¿Qué Es Benchmarking?........................................................................................ 7 ¿Por Qué Trabajar En Benchmarking? ...................................................................... 7 ¿Por Qué Benchmarking En Logística? ..................................................................... 7 IV. INDICADORES LOGÍSTICOS. ........................................................................... 8 A. INDICADORES DE SERVICIO........................................................................... 8 Pedidos Entregados a Tiempo ................................................................................. 8 Pedidos Entregados Completos – Fill Rate: ............................................................. 10 Ciclo De La Orden De Compra (Lead Time): ...........................................................13 Documentación Sin Problemas: ............................................................................ 15 B. INDICADORES GESTION DE INVENTARIOS ...................................................... 17 Días De Inventario: ............................................................................................ 17 Faltantes De Inventario – Out Of Stock.................................................................. 18 C. INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA ..................................................... 19 Costos De Distribución ........................................................................................ 19 V. GLOSARIO .................................................................................................. 22

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MEDIR REQUISITO PARAMEJORAR I. ACERCA DE GS1 y GS1 Chile. GS1 es una organización mundial que desarrolla estándares globales para la identificación de productos, servicios y locaciones, lo que permite a las empresas mejorar la eficiencia de su cadena de abastecimiento y la de sus socios comerciales mediante la incorporación de información útil en el intercambio comercial. GS1 Chile, junto con las otras 107 oficinasdistribuidas en el mundo, configuran una red de apoyo a las empresas que, gracias al uso de estándares globales, rentabilizan su negocios al disminuir costos y aumentar las ventas. II. INTRODUCCIÓN ¿Sabe usted cuánto cuesta el proceso de devoluciones en su empresa? ¿Conoce usted cuántas facturas son generadas con problemas en su compañía anualmente, y cuánto dinero están representando? ¿Sabe usted...