Stone Finch

Informe de casos de negocio

1) Factores internos de La empresa. En este apartado se describen aspectos internos de la compañía relacionados con:

Administración del recurso humano (selección, capacitación, compensación…).
En el caso de Water products, el personal ya contaba con al menos 25 años de antigüedad; En el caso de Solutions, el personal era principalmente con una antigüedad menor oigual a 5 años en el año 2000; En ambas empresas había celo profesional por la forma como se les pagaba y más cuando nacieron las subsidiarias debido a la poca o mala información sobre las reglas hacia las 3 divisiones (wáter, solutions y subsidiarias)

Estructura organizacional y liderazgo.
Al adquirir la familia Stone a Goldfinch Technologies, se creo la organización llamada Stone Finch Incla cual contaba con un presidente, con 3 vicepresidencias de cada una de las unidades de negocio (Solutions, Water e International) apoyados por otras 3 vicepresidencias (administración, finanzas y tesorería), esto fue en el año 2003. Ya en el año 2008, cuando Billings era CEO de Stone Finch, siguió con la misma estructura, solo que añadió las subsidiarias, las cuales eran unidades de negocioindependientes de las demás. El liderazgo que ejerció Billings fue mas enfocado a la unidad de Solutions y a las subsidiarias, ya que ahí era en donde tenia a sus “halcones”, porque decía que en la división de wáter ya había llegado a su madurez y había que enfocarse mas en solutions vía las subsidiarias, Billings siempre pensaba en la innovación, era una persona con mucha energía, tomador deriesgos, con visión para los negocios, no complaciente. Billings tenia un problema fuertísimo con sus empresas que presidia, su liderazgo no estaba funcionando correctamente debido a que tenia muchas discusiones con su SVP Saunders de Water products, debido a que a esa empresa la agarraban de “cash cow”, además de problemas con el personal de Solutions y Water debido a la creación de las subsidiarias, yaque había mucho celo profesional por la manera como se llevaban las cosas, de hecho le estaban renunciando personas de ambas empresas, hasta estaba teniendo problemas con la empresa que anteriormente había sido de él, Solutions, y esto debido a la falta de liderazgo y experiencia de su sucesora, Beth Suárez.

Mercadotecnia (atributos del producto / servicio, comunicación con el mercado, métodosde comercialización, lealtad de clientes, sistema de ventas).
Stone water products (antes de la compra de Goldfinch), empresa manufacturera de productos para la industria de agua y aguas residuales, la cual creó una reputación en base a calidad de sus productos, soporte personal y su gente de ventas. La innovación no era parte de su estrategia, solo copiaban productos ya existentes. Stone Finch(después de la compra de Goldfinch), se enfocó más a la división de solutions, porque Billings creía que Water products ya había llegado a su madurez y por lo tanto el pensaba que había que alimentar con nuevos talentos e idea frescas a la división Solutions, por eso creó el concepto de “subsidiarias”. Solutions empezó a enfocarse a 2 nichos: Dar servicio a las aguas residuales en las plantasnucleares y ayudar a los municipios a purificar el agua subterránea. Un empleado de water división comentaba que la relación con los clientes ya no estaba siendo buena, que no había habido inversiones en mas de 20 años

Administración financiera de los recursos, financiamiento, y costos.
Billings desde que tomo la empresa en el 2002 y hasta el 2008 creció las ventas de wáter en un 34.5%, mientrasque solutions creció en el mismo periodo un 563%, mas sin embargo creció a costa de water que fue quien siempre la financió y la estrategia de Billings fue siempre innovar en solutions y no en Water por que pensaba que era ya un mercado maduro y simplemente no innovo, solo se dedicó a seguir en lo mismo. Su sucesora en Solutions estaba perdiendo la guía del negocio ya que sus gastos crecieron...