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Test Estrés y Burnout (MRRHHGC-DD043_EspX1_E0)
Id. de usuario: CHDDMRC713452 Intento: 1 / 1 Sobre: 10
Empezado: Julio 25, 2011 06:20 Terminado: Agosto 7, 2011 08:09 Tiempo empleado: 313 h., 49 m., 39 s.
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Pregunta 1  (0.5 puntos)
La Cultura de calidad:
Valorporcentual Respuesta correcta Respuestadel alumno    Opciones para responder
-25.0% a. Se refiere a la mejoracontinua, prevención de errores, atención y responsabilidad en el trabajo, respeto y buen uso tanto del tiempo propio como del ajeno, la evaluación constante de su desempeño, hacer bien el trabajo al primer intento, planeación de las actividades en el corto y largo plazos, disciplina y constancia en el cumplimiento de sus compromisos.
100.0% b. Es el conjunto de valores y hábitos que posee unapersona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión.CORRECTA.
-25.0% c. Es el interés continuo por el desarrollo intelectual, saber colaborar con un grupo, tener espíritu de servicio a la comunidad, comportamiento acorde al "décalogodel desarrollo".
-25.0% d. Son aquellos procedimientos laborales que, aplicados al trabajo de forma continua, sistemática y repetitiva, ayudan a la organización y al individuo a lograr mejor desempeño.
Puntuación 0.5 / 0.5

Pregunta 2  (0.5 puntos)
En la prevención, control y tratamiento del estrés laboral:
Valorporcentual Respuesta correcta Respuestadel alumno    Opciones para responder-25.0% a. Las normas básicas de descanso y de ejercicio físico permiten la prevención de problemas de ansiedad y estrés.INCORRECTA.
-25.0% b. Las estrategias de intervención primarias para contrarrestar el estrés laboral van dirigidas a favorecer el manejo del estrés.
-25.0% c. Las estrategias de intervención secundarias van dirigidas a reducir o eliminar los riesgos laborales identificadosen la situación.
100.0% d. Las estrategias de intervención terciarias van dirigidas a facilitar programas de asistencia a los empleados, tanto grupales como individuales.
Puntuación -0.12 / 0.5

Pregunta 3  (0.5 puntos)
La prevención y el tratamiento del estrés y el síndrome burnout se basa:
Valorporcentual Respuesta correcta Respuestadel alumno    Opciones para responder
-25.0% a. Entres etapas: Diagnóstico, Análisis de resultados y Seguimiento y Control.
-25.0% b. En la etapa de seguimiento y control se evalúan los riesgos para medir y cuantificar nuevamente la incidencia o ausencia de éstos, a fin de determinar el cambio o no en el factor y la eficacia del programa de vigilancia o epidemiológica.
-25.0% c. En la intervención a nivel individual se debe fomentar una buenaatmósfera de trabajo, de apoyo social por parte de los compañeros y supervisores.
100.0% d. En el afrontamiento individual se debe emplearse estrategias de afrontamiento de control o centradas en el problema como entrenamiento en solución de problemas, en asertividad, en el manejo eficaz del tiempo.CORRECTA.
Puntuación 0.5 / 0.5

Pregunta 4  (0.5 puntos)
Para estudiar la satisfacción laboralexistente en su centro de trabajo tendría en cuenta:
Valorporcentual Respuesta correcta Respuestadel alumno    Opciones para responder
-25.0% a. La evaluación del desempeño de cada trabajador, tomando los aspectos más revelantes.
-25.0% b. La cantidad de estímulos materiales y morales entregados a los trabajadores.
-25.0% c. Conociendo las quejas de los subordinados que llegan a la direccióndel centro.
100.0% d. Los factores del puesto de trabajo relevantes para la satisfacción laboral, las necesidades del personal, la conducta organizacional, las quejas, la evaluación del desempeño, los accidentes laborales, propuestas de capacitación, el papel de los supervisores, los compañeros de trabajo, el propio trabajador, la empresa y los directivos.CORRECTA.
Puntuación 0.5 / 0.5...