Sturbucks

Quarta lectura. Starbucks: Molt més que un cafè… una experiència vital.

Preguntes a resoldre:

1. Que s'entén per necessitat? Persegueix Starbucks cobrir les necessitats dels seus clients? Encas afirmatiu, identifiqueu les diferents necessitats que cobreix Starbucks i classifiqueu-les segons grups.
La necessitat és una sensació de mancança d’alguna cosa. Si que persegueix cobrir lesnecessitat però no solament les necessetits que volen cobrir les altres cafeteries o botigues de café.
Primer de tot cobreixen les necessitats fisiològiques per les quals la gent va a una cafetería,però sobretot l’èxit d’aquesta cadena es que busquen que el client vegui satisfetes unes necessitats socials, en un lloc on hi pugui estar am més gent tranquilament o fins i tot conèixer gent, aixì comserveis adicionals com wifi, varietat de productes, etc. necessitats que no persegueixen les altres cafeteries o botigues de café que fa d’Starbucks un lloc diferent i, probablement, millor que elsdemes.

2. Descriviu bàsicament els perfils de clients (tracteu d'identificar-los amb una denominació/etiqueta) de Starbucks. Establiu una associació entre els grups que identifiqueu i els productesi serveis que ofereix.
Hi ha diferents serveis per diferents tipus de clients que puguin accedir a qualsevol de les cafeteries Starbucks. Per començar hi ha el client normal o comú, el qual solamentva a Starbucks com si fos una cafeteria normal a fer un café durant uns minuts i marxar, ja sigui abans de començar la jornada, després de dinar o al vespre; un altre tipus de client es el que va apasar una estona, el client tranquil, que va am els amics a fer el café, esmorzar, berenar… i aprofita per xerrar amb ells i pasar una part del matí o la tarda allà; i per últim hi ha el client express,aquell que va de passada o amb presa que solament agafa el café per emportar aprofitant el servei que Starbucks ofereix amb els envasos per endur, normalment acostuma a ser gent que treballa o...