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Indicé

Introducción………………………………………………………………………..…3
Procedimiento…………………………………………………………………..……4
Características de los procedimientos…………………………………….……5
Diseño de proceso yprocedimiento………………………………………….…5
Método de siete pasos para analizar el proceso……………………............5
Elementos de un proceso…………………………………………………………6













Introducción
Un sistema organizacional para lograr susobjetivos, requiere llevar a cabo procesos.
Todas las funciones administrativas s ejecutan por medio de rutinas que se convierten en acción de los planes de la alta dirección.
La importancia decomprender a los procesos y la forma de diseño d los mismos, pues sino se hace esto difícilmente estaremos en ambiente de mejora.















PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Procedimiento
Sedenominara al conjunto de pasos según el grado de especificación.
La operación es la división mínima del trabajo, el conjunto de operaciones son una tarea, el conjunto de tareas es una actividad, elconjunto de actividades son un proceso, el conjunto de procesos es un método, el conjunto de métodos son una función y el conjunto de funciones es un sistema.


Proceso
Autor

ConceptoMichael Hammer y James Champy

Conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor al cliente.



Johansson

Es una serie de actividades vinculadas que toma materiaprima y la transforma en un producto. Idealmente, la transformación que ocurre en el proceso debe agregar valor a la materia prima, y crear un producto que sea mas útil y efectivo para el receptorcorriente arriba o abajo.


La cadena de valor de los procesos que existen, Porter definió dos tipos de actividades que la organización lleva a cabo:
Actividades primarias. Agregan valor a los insumospara los clientes, que puedan pagar.
Actividades de apoyo. Apoyan a primaria para agregar valor y ahorro en el futuro.



Características de los procedimientos
Eficacia....