Subcriterio Efqm

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CUESTIONARIO AVANZADO PERFIL SUBCRITERIO 1c
1c.1 ¿Se implican los líderes personalmente en los procesos para entender, anticipar y dar respuesta a las necesidades y expectativas de los gruposde interés externos (clientes, partners y proveedores, entre otros)?
De la lectura de la Memoria de Evaluación EFQM, de la Universidad de Castilla la Mancha, y tras haber analizado la información através del cuestionario del subcriterio 1c.1, podemos hablar de:
Puntos fuertes | * Responsabilidad corporativa y compromiso de sus líderes por conocer, comprender y dar respuesta a lasnecesidades y expectativas de todos los grupos de interés externos. * Los mecanismos de captación de las necesidades y expectativas de los grupos de interés, así como la importancia de la retroalimentaciónentre estos y los líderes de la UCLM. * El cumplimiento de las responsabilidades de cara a la mejora en cuanto a la sistematización de la identificación de las necesidades y expectativas de losclientes y partners, que se estudiaron en enero del 2008 para poder llevarse a cabo. * Continúa revisión y mejora para anticiparse y responder a las necesidades de los grupos de interés. |
Áreas demejora | * Mejora de los procesos ya implantados de sistematización de la identificación de las necesidades y las expectativas de los grupos de interés. * Tienen que realizar tres ciclosSISTEMATIZADOS de revisión, innovación y mejora, ya que en 1998 no se realizó de forma sistematizada. * Mejora de las actividades relacionadas con el medioambiente, con la implantación de acciones encaminadasa su mejora y al aprendizaje. |
Valoración 1c.1 | 80 puntos |

1c.2 ¿Se identifican alianzas estratégicas y operativas en función de las necesidades organizativas y estratégicas, y de lacomplementariedad de fortalezas y capacidades de ambas partes?
De la lectura de la Memoria de Evaluación EFQM, de la Universidad de Castilla la Mancha, y tras haber analizado la información a través del...