Subir

Para kotler, un producto no es slo la suma de beneficios bsicos que reporta, sino tambin, una serie de aspectos formales, como la calidad, marca, envase, estilo y diseo, que componen el productotangible. El producto tambin es un conjunto de aspectos aadidos, como son el servicio postventa, el mantenimiento, la garanta, instalacin, entrega y financiacin, que forman el producto aumentado u ofertacomercial global. La oferta de productos de alimentacin que lleva a cabo El Corte Ingls y los hipermercados Alcampo es distinta en trminos de aspectos formales. El Corte Ingls se centra ms endistinguir el producto alimenticio segn la clase de producto aparte de que les da especialidad a los productos. Sin embargo Alcampo se centra ms un surtido ms amplio de producto, a precios ms bajos y conofertas. Tambin hay diferencias en el envase, el diseo En cuanto a los aspectos aadidos, El Corte Ingls destaca por su atencin al cliente, la disponibilidad en todo momento de personas cualificadas paraayudar y asesorar, servicio de devoluciones, servicios de financiacin, entrega, garanta, da seguridad, confianza en las compras efectuadas. Sin embargo Alcampo aunque cuente con estos servicios no estnal mismo nivel que los del El Corte Ingls. 2. Analice los componentes tangibles e intangibles de una comida en un restaurante. Productos tangibles Estilo y diseo del restaurante, vajilla, men,variedad de la carta. Productos Intangibles Atencin, servicio, precio, parking, agilidad, zona de juegos, forma de pago, calidad, horarios, acceso de minusvlidos. 4. Indique dos ejemplos de los siguientestipos de bienes CORRIENTES Pan y detergente, leche, fruta, carne, pescado, gel, pasta de dientes, etc. DE COMPRA POR IMPULSO Pilas, caramelos, chicles, etc. DE COMPRA DE EMERGENCIA Paraguas, pauelos depapel, medicamentos en una farmacia de guardia, cadenas para el coche, etc. COMPRA ESPORDICA Frigorfico, abrigo, perfume, ordenador, etc. DE ESPECIALIDAD Un chndal, un reloj, unas zapatillas de...