Subsistema Analitico De Mercadotecnia

SISTEMA ANALÍTICO DE MERCADOTECNIA
Es un conjunto de herramientas estadísticas y modelos de decisión, apoyados con programas (software) y equipos de computación (hardware) para el análisis de datos y la toma de decisiones. Este sistema proporciona a los Directivos información estadística para la mejor toma de decisiones.
¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
Definimos un producto como cualquier cosa que sepuede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo.
Productos, servicios y experiencias
El producto es unelemento clave en la oferta total de mercado. Ahora que los productos y servicios se vuelven cada vez mas genéricos, muchas compañías están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes.
Niveles de productos y servicios
Los planificadores de producto deben considerar los productos y servicios en tres niveles. Cada nivel agrega más valor para el cliente. El nivel fundamental es elproducto básico, el cual contesta la pregunta: ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador? Cuando el mercadólogo diseña los productos, primero debe definir los beneficios básicos del producto, aquellos que resuelven un problema o proporcionan servicios que los consumidores buscan.
En el segundo nivel, el planificador de productos debe convertir al beneficio básico en un producto real. Tiene quedesarrollar las características del producto o servicio, tales como diseño, nivel de calidad, marca y empaque.
Por último, el planificador de productos debe construir un producto aumentado alrededor de los beneficios básicos y el producto real, y ofrecer al consumidor servicios y beneficios adicionales.
Los consumidores tienden a ver los productos como complejos conjuntos de beneficios quesatisfacen sus necesidades. Al desarrollar productos, el mercadólogo debe identificar primero las necesidades básicas de los consumidores que el producto satisfará; luego, tiene que diseñar el producto real y encontrar formas de aumentarlo a fin de crear el conjunto de beneficios que proporcionara la mayor satisfacción para la experiencia del cliente.
Clasificaciones de productos y servicios
Losproductos y servicios se dividen en dos grandes clases con base en los tipos de consumidores que lo usan productos de consumo y productos industriales.
Productos de consumo: son aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal. Los mercadologos suelen subdividir estos productos y servicios con base en la manera en que los consumidores lo adquieren. Los productos de consumoincluyen productos de conveniencia, productos de comparación, productos de especialidad, y productos no buscados. Estos productos difieren en las formas en que los consumidores los compran.
Los productos de conveniencia: son productos y servicios de consumo que suelen adquirirse frecuentemente, de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra. Como ejemplos podemos citar jabones, dulces,etc.
Los productos de comparación son productos y servicios de consumo que el cliente compra con menos frecuencia y compara cuidadosamente en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo. Como ejemplos podemos citar muebles, ropa, automóviles usados, aparatos domésticos grandes, y servicios de hoteles y aerolíneas.
Los productos de especialidad son productos y servicios de consumo concaracterísticas únicas o identificación de marca por los cuales un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial. Como ejemplo podemos citar equipo fotográfico caro, ropa de diseñador, etc.
Un producto no buscado es uno que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprar. Los productos no buscados requieren mucha publicidad, ventas...