SUBSISTEMA DE CONTROL - CAPITAL HUMANO

SUBSISTEMA DE CONTROL DE REC. HUMANOS
Las organizaciones no funcionan al azar, sino de acuerdo con determinadas estrategias y planes que les permitirán alcanzar objetivos definidos. Las organizaciones tienen sus misiones y definen sus visiones de futuro. Su comportamiento no es errático, sino racional y deliberado. Para que estas características de las organizaciones puedan existir y tenercontinuidad es preciso que haya control.


Concepto de Control.
La palabra control tiene significados y connotaciones que dependen de su función o del terreno específico en el que se aplique, por ejemplo:

Para Sherwin, la esencia del CONTROL es: “la acción que ajusta las operaciones a los patrones predeterminados y su base es la información que los gerentes reciben”
Para Koontz y O´Donnell:“el control es la función administrativa que consiste en medir y en corregir el desempeño de subordinados, para asegurar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados sean realizados.”

Objetivo del Control.
El control busca asegurar que todo ocurra conforme a los planes adoptados y a los objetivos establecidos, con el señalamiento de las fallas y errores para corregirlos y evitar que serepitan, es decir, permite la oportunidad de una acción correctiva que es la base del Control.

Proceso de Control

1. Establecimiento de los estándares deseados: Los estándares representan el desempeño deseado, por ello mismo son criterios o ediciones arbitrarias que proporcionan los medios para establecer lo que se debe hacer y cuál debe ser el desempeño o resultado que se aceptará comonormal o deseable. Constituyen los objetivos que el proceso de control se debe encargar de mantener. Los estándares o normas se pueden expresar en términos de cantidad, calidad, tiempo y costo.
2. Monitoreo del desempeño: Se trata de la etapa de control que da seguimiento y mide el desempeño. Monitorear significa dar seguimiento, ver de cerca, observar, ver el andamiaje de las cosas. Para controlarun desempeño es necesario conocerlo y obtener información suficiente respecto al mismo. La observación o comprobación del desempeño o del resultado pretende obtener información sobre cómo marchan las cosas y sobre lo que ocurre.
3. Comparación del desempeño con los estándares deseados: Una vez obtenida la información sobre el desempeño o los resultados, la siguiente etapa de control es compararlacon los estándares deseados. La comparación del desempeño con el estándar establecido se hace por medio de informes, índices, porcentajes, medidas estadísticas, gráficas, etc. La comparación de la actuación con aquello que se planeó pretende localizar los errores o las desviaciones y permite la previsión de otros resultados futuros y de localizar las dificultades a fin de que las operacionesposteriores permitan obtener mejores resultados.
4. Acción correctiva: La acción correctiva busca colocar las cosas dentro de los estándares y conseguir que aquello que se haga sea tal como se pretendía hacer.
Criterios de control.
Para que el proceso de control sea eficaz debe sujetarse a los criterios siguientes:
1. El proceso debe controlar las actividades correctas. El control debe atenderlas actividades que realmente deben y necesitan controlarse. Cuando las personas reconocen que ciertas actividades son vigiladas y comparadas contra alguna norma o estándar, probablemente canalizarán su comportamiento para alcanzar las normas fijadas. Aún más, si se pretende controlar todo en una organización, el cerco que provoca el control inhibirá el comportamiento de las personas y reducirá losresultados deseados.
2. El proceso debe ser oportuno. El control se debe efectuar en el momento adecuado para que muestre las desviaciones necesarias en tiempo real y permita hacer las correcciones debidas. Se debe contar con información oportuna en la hora, el día, la semana o la ocasión correspondiente. Cuanta más información realista y puntual tenga la administración, tanto más fácil y...