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Entrevista
Es una conversación formal y profunda que conduce a evaluar la idoneidad del solicitante para el puesto. Permite la comunicación en dos sentidos: los entrevistadores obtienen información sobre el solicitante y el solicitante la obtiene sobre la organización.
Es importante aclarar que se debe hacer dos entrevistas. Una dirigida por el departamento de recursos humanos y la otrapor el futuro supervisor. Esto se debe a que el papel del departamento de personal consiste en enviar al supervisor dos o tres candidatos que hayan obtenido alta puntuación y el supervisor es la persona más idónea para evaluar las habilidades y conocimiento técnicos del solicitante.

Propósitos de la entrevista
• Conocer personalmente al individuo
• Nos sirven para formular juicios sobre elentusiasmo e inteligencia del candidato
Tipos de entrevistas
• No dirigida o no estructurada El entrevistador sigue puntos de interés conforme vayan surgiendo en respuesta a sus preguntas. No tiene preguntas planeadas. Es muy útil cuando se trata de ayudar al entrevistado en un problema personal o cuando se le explica porque no se lo contratará.
• Dirigida o estructurada. Sigue unasecuencia fija de preguntas (formulario) a todos los solicitantes. Es muy utilizada para obtener resultados con validez especialmente en números grandes de solicitantes.
• Panel de entrevistas: Grupo de entrevistadores hace preguntas al aspirante, en un método similar al de una conferencia de prensa.
• De estrés o provocación de tensión: Se incomoda al aspirante mediante una serie de preguntasdifíciles y rápidas. Es muy útil para candidatos a puestos con alto nivel de tensión.
Errores comunes en las entrevistas
• Juicios instantáneos Mala impresión en los primeros minutos de la entrevista.
• El no conocer el puesto No tiene ni la descripción de puesto a la mano.
• La presión para contratar
• El orden de los candidatos Se evalúa a uno o más candidatos muy buenos o muy malos, justoantes de la entrevista en cuestión
• El efecto de los factores no verbales (gestos) Más énfasis en cómo dice las cosas el candidato.
• Insinuar la respuesta deseada
La entrevista eficaz encierra los siguientes elementos:
• Planificación de la entrevista Esto involucra en el caso de utilizar entrevistas estructuradas la planificación de las preguntas y la búsqueda del salón silencioso yaislado del resto del personal para la realización de la entrevista.
• Establecimiento de la familiaridad o el rapport. El entrevistador tiene la obligación de representar a su organización y dejar una imagen agradable y amistosa a los entrevistados sean éstos contratados o no. Para lograr un buen ambiente, se recomienda convidar una taza de café, hacer a un lado papeles ajenos a la entrevista esimportante y evitar interrupciones telefónicas
• Organización y control de la entrevista. Se establece una comunicación en dos sentidos y no se debe tomar mucho tiempo escribiendo las respuestas que da el entrevistado. Para ese fin, debe sólo escribir una palabra clave y ubicar el pad de notas de forma tal que el entrevistado no pueda observar que fue lo que se escribió.
Si hubo algunarespuesta donde se cree que el entrevistado exageró o mintió, es necesario reformular la pregunta varias veces y cada vez pedir más detalles al respecto. Si es una respuesta que involucra alguna mentira, en los detalles se descubrirá. Esta acción tiene el nombre de técnica de sondeo y de escucha y las preguntas deben comenzar con ¿Cómo, Por qué, Quién, Cuándo, Cuál?, Deme un ejemplo.
• Cierre deentrevista. Cuando el entrevistador considere que todas sus preguntas han sido respondida o que el tiempo planeado expiró, es hora de finalizar la entrevista. Puede preguntarse al candidato ¿Tiene alguna pregunta final? o hacer un gesto que indique que está terminado la sesión.
• Revise la entrevista Inmediatamente después de que concluya la evaluación, el entrevistador debe registrar las...