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CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En este capítulo se presentan las conclusiones referentes a la investigación, se sintetiza en los siguientes apartados: 1) abordaje y sistematización del problema de investigación; 2) implicaciones teóricas; 3) implicaciones metodológicas; 4) conclusiones del trabajo de campo; 5) recomendaciones y 6) nuevas líneas de investigación.
5.1 Abordaje ysistematización del problema de investigación
En primer lugar, es importante destacar que esta investigación resultó ser una experiencia muy enriquecedora en lo que se refiere a mi formación como investigador en las ciencias administrativas, específicamente en tres aspectos: 1) la identificación y definición de un problema de investigación; 2) la búsqueda de la congruencia metodológica general y 3)la identificación de los hallazgos relevantes de una investigación. Además, la aportación que se haga a un campo de estudio, por más pequeño que sea, resulta ser una satisfacción para quien lo hace.
Por otro lado, es pertinente mencionar brevemente algunas de las complicaciones que se tuvieron en el proceso de esta investigación, las cuales fueron: la disposición de las personas involucradaspara hacerles las entrevistas, disponibilidad de tiempo, los recursos financieros limitados y en algunos temas muy específicos, la disponibilidad de literatura adecuada y reciente.
5.1.1 Identificación de la problemática
Esta investigación permitió el análisis del proceso de sucesión de liderazgo de las empresas hoteleras familiares de tamaño mediano, se abordó a través del estudio de caso dela empresa OLAI y se identificaron los principales elementos de su problemática al transitar de una generación a otra.
De acuerdo a la revisión de la literatura en el campo de la empresa familiar y encuentros con expertos en este campo de estudio, tanto académicos como del sector turístico de la región, se consideró como aspectos determinantes de la mortandad de la empresa familiar, lossiguientes factores principales: a) las resistencias a la sucesión, b) la relación entre los miembros de ambas generaciones, c) la falta de relevo generacional, d) los factores socioemocionales y e) la ausencia de una cultura emprendedora. En este sentido, se encontró que la etapa de sucesión es una de las más críticas que las empresas hoteleras familiares tienen. Así, se corroboró que las empresashoteleras familiares de tamaño mediano se encuentran en circunstancias similares.
Por consiguiente, después de haber realizado el diagnóstico del sector, se llegó a la conclusión de que la empresa hotelera familiar de tamaño mediano presenta una problemática relacionada con el proceso de sucesión que pone en riesgo su permanencia en el sector y la conservación del patrimonio familiar de quienestienen el control y propiedad de estas organizaciones, cuyos efectos en la economía regional son importantes.
5.1.2 Sistematización del problema de investigación
Con respecto a la sistematización del problema de investigación, se encontró que existe consistencia entre interrogante central, preguntas de investigación, objetivo general y objetivos específicos e hipótesis. Cabe señalar que lainterrogante central, guía de esta investigación, incluye las principales variables de este trabajo: a) el proceso de sucesión, b) empresas familiares y c) organizaciones hoteleras de tamaño mediano. Al contestarse satisfactoriamente las preguntas de investigación, a través de las cuales se busca conocer las características de la empresa hotelera familiar, las experiencias durante el proceso desucesión de acuerdo a sus etapas de desarrollo, la influencia en sus procesos organizacionales y las diferencias generacionales, se dio respuesta a la interrogante central de esta investigación.
Por su parte, el objetivo general de esta investigación se alcanzó satisfactoriamente, lográndose aproximarse al conocimiento del desarrollo del proceso de sucesión y su influencia en los procesos...