Sucursales Bancarias

I NFORMES

INFORME EJECUTIVO

SUCURSALES BANCARIAS:
OBJETIVO RENTABILIDAD

Índice de Contenidos y
Resumen Ejecutivo

SUCURSALES
BANCARIAS:
OBJETIVO RENTABILIDAD
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SUCURSALES BANCARIAS: OBJETIVO RENTABILIDAD

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Resumen Ejecutivo

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Sección 1
La oficina bancaria: situación actual y tendencias

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1.1. El resurgir de la oficina bancaria
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Ejemplo: CAJAMAR
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Ejemplo: BANCO PASTOR
16
1.2. Necesidad de cambio
16
Ejemplo: CIBC
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CASO DE ESTUDIO: BANKOF AMERICA
19
1.3. Diversidad de modelos
21
1.4. La oficina inteligente: el papel de la tecnología
25
CASO DE ESTUDIO: LA SUCURSAL DEL FUTURO-CISCO SYSTEM 27
1.5. El estado de la banca por Internet
28
Ejemplo: VI@TLÁNTICO
32

Sección 2
Reinventando la sucursal

34

2.1. El camino hacia la rentabilidad
2.2. Reestructuración de las redes
CASO DE ESTUDIO: BBVA
Ejemplo: BANESTO2.3. La expansión de las Cajas
CASO DE ESTUDIO: CAIXA GALICIA
CASO DE ESTUDIO: LA CAIXA
2.4. Hacia un nuevo concepto de sucursal
CASO DE ESTUDIO: CAJA CANARIAS
CASO DE ESTUDIO: BANCO NACIONAL ULTRAMARINO
2.5. De la oficina bancaria a la “tienda financiera”
2.6. Sucursales en hipermercados y supermercados
Ejemplo: ACCORDFIN ESPAÑA
Ejemplo: EAST-WEST BANK
2.7. Gama de productos simplificaday especialización
Ejemplo: INTERNATIONAL EXPRESS-SCH

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SUCURSALES BANCARIAS: OBJETIVO RENTABILIDAD

Sección 3
Roles y cometidos por canales: el reto
de la integración y la diversificación

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3.1. Desigual aceptación de los servicios financieros on line
3.2. Diferentes enfoques de la banca multicanal
CASO DEESTUDIO: SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
3.3. Tecnología, pero con contacto humano
CASO DE ESTUDIO: ING DIRECT
3.4. La sucursal del futuro
CASO DE ESTUDIO: CC-BANK
CASO DE ESTUDIO: ON CAIXA GALICIA

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Sección 4
Evaluación de la rentabilidad y análisis
de las mejoras por sucursales

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4.1. Menos especialización: todo en la oficina
4.2. Dificultad para reducir gastos depersonal
4.3. Oficinas y volumen de negocio
CASO DE ESTUDIO: BANCA INTESA
4.4. Replanteamiento de las redes de sucursales
CASO DE ESTUDIO: CAJA MADRID
4.5. El valor de cada producto
CASO DE ESTUDIO: ICICI BANK
4.6. Santander y BBVA, frente a frente

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Sección 5
Conclusiones y Recomendaciones

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SUCURSALES BANCARIAS: OBJETIVO RENTABILIDADÍNDICE DE CUADROS
1. PREVISIÓN DEL DESARROLLO DE LA BANCA POR INTERNET
2. EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE SUCURSALES EN EL SISTEMA BANCARIO ESPAÑOL
3. CINCO CLAVES EN EL FUTURO DEL SECTOR FINANCIERO
4. FONDOS GESTIONADOS POR CADA EMPLEADO
5. DESINVERSIONES DE LOS GRANDES BANCOS
6. EVOLUCIÓN DE LA RED DE BBVA Y GRUPO SANTANDER EN LATINOAMÉRICA
7. RELACIÓN ENTRE NEGOCIO Y OFICINAS EN ESPAÑA
8....