Suerte

¿QUÉ ES UNA AGENCIA DE
VIAJES?
Una agencia de viajes es una empresa
de servicios turísticos que actúa como
intermediario entre personas que
requieren desplazarse y prestadores de
servicios turísticos específicos,
proporcionando orientación y asesoría
en los casos correspondientes.

Clasificación.
Considerando el tipo de operación de las agencias
de viajes, éstas se clasifican en trestipos:
Minoristas.
Venden directamente al público servicios
turísticos que operan o generan otros
prestadores de servicios.
Tienen contacto directo con el público.
No tienen función creativa ni innovadora.
Vende paquetes y excursiones elaboradas por
mayoristas y operadoras.
Vende por comisiones.
Condiciones crediticias limitadas

Mayoristas.
Integran y operan sus serviciosturísticos y los
venden a través de otras agencias, además de
hacerlo también directamente al público.
Tienen contacto directo con el público.
Organiza paquetes turísticos.
Canaliza al mercado su producto turístico por
medio de las agencias minoristas o detallistas.
Formas propias de ventas.
Algunas tienen sub. agencias.
Amplias políticas de créditos.

Operadoras.
Integran y operan sus propiosservicios
turísticos y los venden a través de otras
agencias, mayoristas o minoristas y no
directamente al público.
Amplias políticas de crédito.
No tienen contacto con el público.
Organizan paquetes turísticos.
Tienen en propiedad parte del equipo e
instalaciones para proporcionar servicios de
hospedaje y transportación.
Formas propias de venta.
Vende su producto a través de agenciasmayoristas o minoristas.

Las agencias de viajes se clasifican,
además, según la función del mercado
que atienden, en:
Turismo de exportación.
Turismo receptivo. (Nacional e
internacional).
Especializadas.
Las agencias de viajes especializadas
tenemos: cruceros, de convenciones, de
intercambio cultural, etc.

Los ingresos.
Los ingresos son por conceptos de ventas. Se pacta porcomisiones con los proveedores de los servicios que
venden:
Conceptos de ingresos:
Servicios de hospedaje.
Servicios de transportación terrestre, marítima y aérea.
Cruceros.
Paquetes.
Excursiones.
Espectáculos, eventos especiales.
Servicios complementarios: renta de autos, aviones,
helicópteros, autobuses, etc.
Excursiones locales.
Otros no comisionables. (Tarifas netas).

Tarifa neta.Es lo que se pacta entre una agencia de
viajes y un prestador de servicios,
generalmente bajo un contrato. Las tarifas
netas suelen estar aproximadamente un 25%
abajo de la tarifa al público, lo que le permite
a la Agencia tenga un margen de utilidad del
25%, dependiendo de la aplicación que se le
dé, (paquetes, grupos, etc.).

LOS EGRESOS
GASTOS FIJOS.
Luz.
Renta.
Teléfono.Impuestos.
Mantenimiento. Etc.

GASTOS VARIABLES.
Comisiones.
Publicidad.
Viáticos
Pago a prestadores
(proveedores)
Líneas aéreas.
Boletos.
Otras agencias. Etc.

Los Gastos Fijos.
Son los gastos independientes del monto de
ventas de una agencia de viajes. Por ejemplo:
la renta del local tendrá que ser pagada
independientemente de los ascensos y
descensos de las ventas.
Los gastosvariables.
Son los gastos que se modifican en relación con el
volumen de ventas de las agencias de viajes.
Ej. Publicidad de un servicio o producto podrá
realizarse de acuerdo con el ingreso por
concepto de ventas.
Gastos fijos + Gastos variables = Gastos
totales.

FUNCIONES DE LA AGENCIA DE VIAJE COMO INTERMEDIARIO

Las funciones de contacto y ventas se refieren a la localización,análisis, atención, negociación y cierre de venta con clientes
usuarios que interesan como segmento de mercado, así como
mediante un seguimiento post venta para continuar dinámicamente
el ciclo.
Las acciones de promoción y difusión implican dar a conocer
masiva y específicamente los servicios turísticos, imagen y
condiciones de la agencia de viajes, tanto operadoras y mayoristas
como...