SugarCRM

Cuestionario

1. ¿Qué es SugarCRM?

SugarCRM es un sistema para la administración de la relación con los clientes (CRM) basado en LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP), desarrollado por la empresaSugarCRM, Inc. Tiene cinco ediciones, una de ellas libre y otras cuatro ediciones con componentes no-libres y con un costo por usuario.1 SugarCRM es una aplicación CRM muy completa para negocios dedistinto tamaño. Está diseñada para facilitar la gestión de ventas, oportunidades, contactos de negocios y más.

2. ¿Cuál son las ventajas o desventajas de SugarCRM?

Ventajas

 mejores resultados yprevención de problemas.
 procesos internos comerciales que aumentan la eficacia de su acercamiento al mercado.
 mejora la satisfacción del cliente y proporciona una visión completa de losresultados de la empresa.
 SugarCRM es fácil de aprender, sencillo de usar y de fácil adaptación.
 Personalización, sin necesidad de ingresar al código fuente.
 En Sugar, los datos se pueden manejaral nivel de empresa o individuo.
 Sugar CRM, es una aplicación web, es decir, es accesible desde cualquier lugar, lo que refuerza su valoración como aplicación para movilidad.
 Trae empaquetadotodas los aplicaciones listas para correr. (PHP, MYSQL, APACHE).

Desventajas

 solo soporta 2 tipos de bases de dato, Mysql y MSSQL, pero no soporta Oracle ni Postgres.
 No haysoporte de una empresa quien certifique o de seguridad del producto ya que es OPEN SOURCE, sin garantía de ningún tipo.
 Entender la arquitectura de los mismos si no se recibe formación para adaptarlaa las necesidades.
 Ocupa Tiempo para el análisis, e implementación de la aplicación.
 Tener levantado el servidor en donde está la aplicación del SugarCRM para que funcione.3. ¿Cuáles son los módulos del SugarCRM?

Cuenta con los siguientes módulos:

Inicio - Este módulo presenta información general del estado de situación de distintos ítems dentro del CRM...