SUMAR ENE FEB 2015

“2014, Año de Octavio Paz”


OFICIO HPC/ 107 /2015

México, D.F., 13 de Marzo de 2015

ASUNTO: SUMAR



DR. JESUS ANTONIO KAI FORZAN
DIRECTOR GENERAL DE SERVICIOS
MEDICOS Y URGENCIAS
PRESENTEAT`N: DRA. JULIETA CASTELLANOS LOPEZ PORTILLO
JUD DE CALIDAD Y PROYECTOS ESPECIFICOS.

En relación a sus instrucciones, relacionadas al Servicio de Urgencias y con mejoras en la Atención y Respeto“SUMAR”, con el presente informo a usted el resultado de las mediciones correspondientes al 1er Bimestre de Enero-Febrero del 2015. (Se anexa reporte a la presente).


Sin más por el momento reciba unCordial Saludo.


ATENTAMENTE









DR. MIGUEL CAMARILLO VALENCIA
DIRECTOR DEL HOSPITAL











DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD Y EDUCACIÓN EN SALUD
DIRECCIÓN DE IMPULSOS A LA GESTIÓN DE LA CALIDADSUBDIRECCIÓN DE MEJORA Y ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
CEDULA DE SEGUIMIENTO DE LA ESTRATEGIA SUMAR

NOMBRE DEL DIRECTOR:
Dr. Miguel Camarillo Valencia
RESPONSABLE DE LA ESTRATEGIA SUMAR:
Dr. Sergio RobertoRodríguez Gutiérrez.
PERIODO REPORTADO:
1er Bimestre de Enero-Febrero del 2015.


INDICADOR
PERIODO ANTERIOR
PERIODO ACTUAL
% DE MEJORA
1.- PROMEDIO DE TIEMPO DE ESPERA
15.46
12.05
-3.31
2.- % DEUSUARIOS SATISFECHOS POR EL TIEMPO DE ESPERA
92.86
92.86
0
3.- % DE USUARIOS A LOS QUE EL MÉDICO LES PERMITIO HABLAR SOBRE SU ESTADO DE SALUD
100
100
0
4.- % DE USUARIOS A LOS QUE EL MÉDICO LESEXPLICO SOBRE SU ESTADO DE SALUD.
100
100
0
5.- % DE USUARIOS A LOS QUE EL MÉDICO LES EXPLICO SOBRE SU TRATAMIENTO.
100
100
0
6.- % DE USUARIOS A LOS QUE EL MÉDICO LES EXPLICO LOS CUIDADOS QUE DEBENSEGUIR.
99.21
99.21
0
7.- % DE USUARIOS QUE CONSIDERAN CLARA LA INFORMACIÓN QUE LES PROPORCIONO EL MÉDICO.
91.27
91.27
0
8.- % DE USUARIOS SATISFECHOS CON EL TRATO RECIBIDO EN URGENCIAS.
95.24
95.24
0
9.-ÁREAS DE LA UNIDAD MÉDICA EN QUE LOS USUARIOS MANIFIESTAN HABER RECIBIDO MAL TRATO.
NINGUNO
NINGUNO
0
10.- TIEMPO PROMEDIO DE ESTANCIA EN CAMILLA.
23.10
32.34
9.24
11.- % DE PACIENTES CON ESTANCIA...