suministros

INTERACCIÓN

¿

CÓMO MANEJAR

?

los insumos médicos y
hospitalarios en un almacén

Pilar Pinzón Velandía, QF
JOHNSON & JOHNSON MEDICAL

Sergio Castaño Convers, M.D.; MBA
JOHNSON & JOHNSON MEDICAL

E

n el número pasado de la revista Vía Salud, el artículo de

FIGURA 1

Insumos Médicos Hospitalarios Gestión Integral por Calidad
(1) llamaba la atención sobre lo crítico queresulta el hecho

GESTIÓN INTEGRAL POR CALIDAD

de tener insumos médicos y hospitalarios adecuados para obtener
un buen resultado en salud del paciente. Para efectos de este artículo entendemos por insumos médicos el conjunto de herramientas
diagnósticas y terapéuticas, tales como medicamentos, dispositivos,
equipos y reactivos, que se utilizan en el proceso de atención de un

INSUMOSMÉDICOS:
GESTIÓN
ESTRATÉGICA

GESTIÓN
PROCESOS

paciente. Un insumo adecuado dependerá, obviamente, de que todo

Es el conjunto de

el proceso que éste recorre desde su fabricación hasta su uso por el
profesional de salud o por el paciente mismo, sea igualmente coGESTIÓN
CULTURA

cas y terapéuticas, tales

almacenamientos.

como medicamentos,

Una logística intrahospitalariacorrecta para los insumos médicos, controlada desde el almacén, debe garantizar la conservación

En este caso, lo relativo a la gestión estratégica es asegurarse

de la calidad de los mismos como parte de su gestión integral, e

de que estas actividades de buenas prácticas de almacenamiento

involucrar aspectos tales como la selección, compra, almacenamien-

estén alineadas con una políticade calidad de la organización y,

to y distribución interna de los insumos médicos.

por lo tanto, que el respaldo de la alta dirección sea total. Es su-

En este artículo nos vamos a focalizar en el almacenamiento de
insumos médicos y hospitalarios, para lo cual haremos una reseña
sobre cuáles son las buenas prácticas a tener en cuenta, de tal manera que podamos asegurar que este insumoadecuado contribuya
con el resultado en salud que buscamos.

herramientas diagnósti-

mamente difícil desarrollar un programa de buenas prácticas de
almacenamiento y, sobre todo, asegurar sus resultados, si no hay
un compromiso genuino de la gerencia. Un ejemplo de esto son
los casos en los que hay que desechar y destruir material del que
no se puede garantizar su condición luego de haberrealizado un
proceso serio de análisis a la luz de estas buenas prácticas. Como

El primer paso para la aplicación de las buenas prácticas dentro

negociable por respeto y responsabilidad frente al paciente, difí-

(ver Figura 1).

paciente.

organización no está suficientemente claro que la calidad no es

gestión estratégica, a la gestión de la cultura y la gestión de procesos

deatención de un

za, como sofisma para evitar su eliminación. Si en la misión de la

nos enseña el Centro de Gestión Hospitalaria, son las relativas a la

utilizan en el proceso

puede haber alguien que exponga razones de costo o de pobre-

plir con tres condiciones de la gestión integral de calidad que, según

reactivos, que se

el producto puede estar, aparentemente, en buenascondiciones,

del almacén, al igual que cualquier otra actividad de calidad, es cum-

dispositivos, equipos y

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ción y varios tipos diferentes de distribuciones e, igualmente, de

CENTRO DE GESTIÓN HOSPITALARIA

rrecto. Dentro de los pasos de todo este proceso aparecen la fabrica-

cilmente estos sofismas pueden ser neutralizados.

23

INTERACCIÓN
No menosimportante es lo referente a gestión de la cultura. El cambio cultural, la

existen estos acuerdos. Finalmente, para que este acuerdo realmente se dé, es impor-

sensibilización, la capacitación y el entrenamiento del personal del almacén y del resto

tante compartir estos estándares con la alta dirección y luego con el resto de la organi-

de la organización son fundamentales para que...