Super video
Páginas: 10 (2303 palabras)
Publicado: 18 de septiembre de 2010
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SUPER VIDEO
Propósito de la empresa: Crear un plan estratégico para el desarrollo de una ventaja competitiva sustentable. Que la diferencie de sus competidores que entregue valor agregado al cliente y le permita:
Aspirar a ser la mejor empresa de renta de videos.
Dominar el mercado de renta de videos a través de un excelente servicio al cliente.
Lograr unmejor servicio a través de un mejor manejo de su cadena de suministro.
MISION
Estamos dedicados a brindar una experiencia excepcional a los clientes, entregada con una calidez genuina y amigable.
VISION
Ser líder en la renta de videos, ofreciendo excelente servicio y precios competitivos.
VALORES
Confiar y respetar a los empleados, iniciativa y creatividad individual, trabajo enequipo, proveer a los clientes con productos y servicios de valor, contribuir al entretenimiento de la comunidad con responsabilidad y crecimiento en ganancias.
Estrategia basada en valores: proveer a empleados de un ambiente creativo en el que puedan trabajar. Brindar a los clientes soluciones efectivas a través de una amplia gama de videos, productos y un sistema integral de control de videosOBJETIVOS
Objetivos para convertir la misión y visión en acciones tangibles y después lograr las metas:
Financiero – Aumentar ganancias netas del 10% anual
Mercado estratégico – Realizar periódicos estudios del mercado de videos para conocer las necesidades de los clientes. Expandir el grupo de clientes existentes a toda la ciudad.
Internos/Operacionales – Planear, desarrollar eimplementar un sistema integral de control de videos, con la participación y apoyo de todos los empleados de la tienda, que cumpla con la misión y visión de la empresa
Innovación/Aprendizaje – Proveer un medio ambiente u oportunidades para que el personal sienta que la implementación de los cambios operacionales permitirán que el sistema trabaje para ellos. Aprender continuamente y adoptarlas mejores prácticas.
VALORACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Evaluar las fuerzas, oportunidades, debilidades, y amenazas (FODA) es estratégicamente importante para Súper video, para aprovechar las oportunidades.
Para ello existe el objetivo de estudios periódicos del mercado de videos para ver aquellas debilidades y amenazas que solo el cliente puede ver (situación externa) y con la elaboración delsistema de información de la tienda que llevara consigo un análisis interno de los procesos de la tienda (situación interna). Una buena comprensión de sus fuerzas y debilidades, sus oportunidades de mercado y las amenazas externas es esencial para el bienestar y rentabilidad de Súper video.
Valoración interna
Debilidades:
Muchos de los procesos de la empresa se realizan en forma manualmotivando clientes insatisfechos.
Fuerzas:
La empresa cuenta con personal que da buena atención al cliente a pesar de que no cuentan con un Sistema de Información adecuado.
Valoración externa
Amenazas
Existen competidores (franquicias) que cuentan con buenos estándares de servicio y sistemas automatizados. La competencia puede abrir más sucursales (suposición). Peligro querepresentan las empresas de renta de video en línea que podría afectar las ventas de súper video.
Oportunidades:
Existe la disposición de los dueños de invertir en Tecnología de Información para apuntalar con un sistema más moderno y eficiente. Se conoce adecuadamente las preferencias del mercado local. Súper video se encuentra en una buena posición geográfica y cuenta con varias sucursales bienubicadas (suposición).
Cuando la empresa empareja las fuerzas interiores a las oportunidades externas, crea las competencias centrales, satisfaciendo las necesidades de sus clientes. Además, la empresa debe actuar para convertir las debilidades interiores en fuerzas y las amenazas externas en oportunidades. Al planear, se debe construir en sus fuerzas; apuntalar sus debilidades; capitalizar en...
SUPER VIDEO
Propósito de la empresa: Crear un plan estratégico para el desarrollo de una ventaja competitiva sustentable. Que la diferencie de sus competidores que entregue valor agregado al cliente y le permita:
Aspirar a ser la mejor empresa de renta de videos.
Dominar el mercado de renta de videos a través de un excelente servicio al cliente.
Lograr unmejor servicio a través de un mejor manejo de su cadena de suministro.
MISION
Estamos dedicados a brindar una experiencia excepcional a los clientes, entregada con una calidez genuina y amigable.
VISION
Ser líder en la renta de videos, ofreciendo excelente servicio y precios competitivos.
VALORES
Confiar y respetar a los empleados, iniciativa y creatividad individual, trabajo enequipo, proveer a los clientes con productos y servicios de valor, contribuir al entretenimiento de la comunidad con responsabilidad y crecimiento en ganancias.
Estrategia basada en valores: proveer a empleados de un ambiente creativo en el que puedan trabajar. Brindar a los clientes soluciones efectivas a través de una amplia gama de videos, productos y un sistema integral de control de videosOBJETIVOS
Objetivos para convertir la misión y visión en acciones tangibles y después lograr las metas:
Financiero – Aumentar ganancias netas del 10% anual
Mercado estratégico – Realizar periódicos estudios del mercado de videos para conocer las necesidades de los clientes. Expandir el grupo de clientes existentes a toda la ciudad.
Internos/Operacionales – Planear, desarrollar eimplementar un sistema integral de control de videos, con la participación y apoyo de todos los empleados de la tienda, que cumpla con la misión y visión de la empresa
Innovación/Aprendizaje – Proveer un medio ambiente u oportunidades para que el personal sienta que la implementación de los cambios operacionales permitirán que el sistema trabaje para ellos. Aprender continuamente y adoptarlas mejores prácticas.
VALORACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Evaluar las fuerzas, oportunidades, debilidades, y amenazas (FODA) es estratégicamente importante para Súper video, para aprovechar las oportunidades.
Para ello existe el objetivo de estudios periódicos del mercado de videos para ver aquellas debilidades y amenazas que solo el cliente puede ver (situación externa) y con la elaboración delsistema de información de la tienda que llevara consigo un análisis interno de los procesos de la tienda (situación interna). Una buena comprensión de sus fuerzas y debilidades, sus oportunidades de mercado y las amenazas externas es esencial para el bienestar y rentabilidad de Súper video.
Valoración interna
Debilidades:
Muchos de los procesos de la empresa se realizan en forma manualmotivando clientes insatisfechos.
Fuerzas:
La empresa cuenta con personal que da buena atención al cliente a pesar de que no cuentan con un Sistema de Información adecuado.
Valoración externa
Amenazas
Existen competidores (franquicias) que cuentan con buenos estándares de servicio y sistemas automatizados. La competencia puede abrir más sucursales (suposición). Peligro querepresentan las empresas de renta de video en línea que podría afectar las ventas de súper video.
Oportunidades:
Existe la disposición de los dueños de invertir en Tecnología de Información para apuntalar con un sistema más moderno y eficiente. Se conoce adecuadamente las preferencias del mercado local. Súper video se encuentra en una buena posición geográfica y cuenta con varias sucursales bienubicadas (suposición).
Cuando la empresa empareja las fuerzas interiores a las oportunidades externas, crea las competencias centrales, satisfaciendo las necesidades de sus clientes. Además, la empresa debe actuar para convertir las debilidades interiores en fuerzas y las amenazas externas en oportunidades. Al planear, se debe construir en sus fuerzas; apuntalar sus debilidades; capitalizar en...
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