Supere El No

William Ury es el autor de “Supere el No”, el cual es un libro que nos enseña a obtener habilidades de negociación y su mensaje es que no se trata de ganarle al oponente sino de ganárselo, lo que nos permite tener buenas relaciones a largo plazo. La mayor parte del tiempo aunque no nos damos cuenta no las pasamos haciendo negocios el libro nos ayuda para que en las negociaciones se logre unanegociación ganar-ganar.
En el libro constan cinco obstáculos o barreras para la cooperación. 
1.- La reacción de usted. 
Significa que eventualmente nos debemos de apartar de nuestros sentimientos y emociones para que no estos no influyan en nuestras decisiones y podamos entender mejor el problema, dándonos cuenta de que tipo de situación se están dando en la negociación y así podamos dar lamejor solución. El problema que uno enfrenta en las negociaciones, no es solamente el comportamiento difícil de la otra parte, sino la reacción de uno mismo, que fácilmente podría perpetuar ese comportamiento. 
2.-Las emociones de los otros. 

El segundo obstáculo son las emociones negativas de la otra parte, nos enseña a no discutir y ser empáticos, poniéndonos en lugar de nuestro oponente, estonos permite ver que percepción tiene el oponente del problema.  Los ataques podrían deberse a ira o a hostilidad. Las posiciones inflexibles del otro podrían estar ocultando miedo y falta de confianza. Convencidos de que ellos tienen la razón, y que usted está equivocado, podrían negarse a escucharlo. 
3-La posición de los otros. 
El tercer paso consisten en no rechazar los comentarios deloponente y en cambio replantear mejor la solución, es normal que cuando realizamos un negocio, la otra parte no ceda fácilmente y en cambio ponga barreras para que logremos nuestro objetivo, es en este momento cuando debemos replantear nuestra posición en el juego para hacer que el oponente se salga con la nuestra.
4.- El descontento de los otros. 
Tal vez el objetivo de usted sea lograr un acuerdosatisfactorio para ambas partes, pero podrá encontrar que a los de la otra parte no les interesa ese resultado. Podrían no ver cómo los beneficiara a ellos. Aunque usted pueda satisfacer los intereses de ellos, quizá teman perder prestigio si se echan para atrás. Y, si la idea es de usted, podrían rechazarla tan solo por esa razón. 
5.-El poder de los otros. 
Por último, si los de la otra parteven la negociación como un asunto de ganar / perder, estarán resueltos a derrotarlo a usted. Tal vez se guíen por el precepto. Lo que es mío es mío, y lo que es de usted es negociable. Si ellos pueden obtener lo que quieren mediante juegos de poder, ¿por qué van a cooperar con usted? 
Asimismo existen 5 estrategias recomendadas para superar cada una de las barreras mencionadas anteriormente.1.-Subir al balcón. 
Esta es la estrategia para enfrentar la primera barrera: La reacción de usted. 
Cuando nos dicen, o nos hacen, algo que nos incomoda, generalmente, tenemos tres posibles reacciones: contra-atacar, ceder, o romper relaciones. Ninguna nos conduce adonde queremos. "Hable con ira y pronunciara el mejor de los discursos, que siempre lamentara. Por eso hay que tomar las cosas concalma, pensar con serenidad y analizar las cosas con objetividad. El objetivo de esta primera estrategia es que usted logre recuperar el equilibrio mental y concentrarse en lo que desea. 

2.-Póngase del lado de su oponente. 
El secreto para desarmar a una persona es la sorpresa. Si se atrinchera tras un Muro de Piedra, lo que espera es que usted lo presione; si ataca, espera que usted opongaresistencia. Haga todo lo contrario. Póngase del lado de él. Esto lo desalienta y le abre el camino para cambiar su postura adversa. Ponerse del lado del oponente implica tres cosas: escuchar, reconocer y acceder. Escuchar lo que ellos dicen. Reconocer su punto de vista, sus sentimientos, su idoneidad y su prestigio. Acceder, cada vez que pueda. Lo mejor que puede hacer es escucharlo, puesto que toda...