Superintendencia De Industria Y Comercio

SUPERINTENDECIA DE INSDUSTRIA Y COMERCIO


La superintendecia de industria y comercio es conocida como la SIC, y esta fue creada el 3 de diciembre de 1968 para apoyar, promocionar y vigilar la actividad empresarial colombiana

Esto ha permitido a la SIC promover la defensa de los consumidores, como tú, como yo o como tus papas:

• impulsando el desarrollo de buenas practicasempresariales,


• Ayudando a todas a ser mas responsables a la hora de comprar o de contratar un servicio y,

• Apoyando a todos los futuros empresarios, a proteger sus creaciones en inventos que con su forma, tecnológica y aplicación, mejoran la calidad de vida de todos.


De esta manera la SIC se encuentra dividida en tres grandes áreas:

1 Protección al consumidor
2 PropiedadIndustrial y
3 Promoción de la competencia

PROTECCION AL CONSUMIDOR

Protección al consumidor es el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.  

Dicha protección se enmarcan dentro de las siguientes áreas temáticas:

|Manejo de información personal, "Habeas data"|Información engañosa |
|Telecomunicaciones |Incumplimiento de incentivos ofrecidos |
|Fallas en un producto o de baja calidad|Inconvenientes con el precio de un producto o el pago de un servicio |
|Problemas en la prestación de un servicio |Financiación de compras |
|Incumplimiento de garantías |Serviciospostales |


Otras áreas de la protección al consumidor:

• Protección de datos personales
"Habeas Data"   
 
• Metrología Legal  
 
• Reglamentos técnicos
Inscripción en el registro de fabricantes e importadores
 
• Entidades de certificación de firmas digitales


En los sistemaseconómicos abiertos basados en la libertad de competencia, como el que opera actualmente en el país, el mercado asume un papel de primer orden ya que constituye la estructura comunicativa de la oferta y de la demanda. La política de protección al consumidor tiene su fundamento en el reconocimiento de la necesidad de acciones tendientes a reconocer los derechos de los consumidores, a la seguridad, lasalud y protección de los legítimos intereses económicos, así como a la información y a la participación.

La Superintendencia es responsable de vigilar la observancia de las disposiciones contenidas en el estatuto de protección del consumidor, hoy decreto 3466 de 1982, en tal virtud tramita las denuncias que se presentan e inicia investigaciones de oficio tendientes a establecer sucontravención. En este campo tiene facultades administrativas para ordenar la suspensión de conductas ilegales, sancionatorias para reprimir a los infractores y jurisdiccionales para resolver sobre la garantía mínima presunta.


DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

DERECHOS

1. Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: Derecho a obtener en el mercado, de los productores ydistribuidores, bienes y servicios que reúnan unos requisitos mínimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades.

2. Derecho a ser informado: derecho a obtener información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulación, sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos...