Superintendencia De Servicios

Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
República de Colombia PC-F-004

Memoria de Vigilancia Itinerante PROGRAMA VIGILANCIA ITINERANTE

Asunto: Vigilancia Itinerante en el Municipio de Barbosa – Santander. Lugar: Auditorio del SENA. Fecha: 29 de julio de 2010. Hora: 9:00 a.m.

LISTADO DE ASISTENTES ASISTENTES POR LA SSPD: 13. Luz Mary Peñaranda Villamil DIRECTORA GENERALTERRITORIAL Feliciano Giraldo ASESOR DE DESPACHO Germán Gustavo González DIRECTOR TERRITORIAL ORIENTE Gonzalo Betancur SUPERINTENDENCIA DELEGADA DE ENERGÍA Y GAS Carolina Bradford SUPERINTENDENCIA DELEGADA DE ENERGÍA Y GAS Joaquín Caro SUPERINTENDENCIA DELEGADA DE ENERGÍA Y GAS Irene Restrepo SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO Ivonne Morales SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARAACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO Henry Adolfo Díaz DIRECCIÓN TERRITORIAL ORIENTE Jazmín Díaz Ceballos DIRECCIÓN TERRITORIAL ORIENTE Luis Evelio Castilla DIRECCIÓN TERRITORIAL CENTRO María Mercedes Sanabria DIRECCIÓN GENERAL TERRITORIAL Carolina López DIRECCIÓN GENERAL TERRITORIAL

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ASISTENTES POR ELMUNICIPIO: 2. Jorge Ardila Velandia ALCALDE MUNICIPAL EMPRESAS ASISTENTES: 6. Electrificadora de Santander S.A. ESP Esbarbosa S. A. ESP. Gasan S. A. ESP. Gasur S. A. ESP. Región Limpia S. A. ESP. SEAN S. A. ESP. VOCALES DE CONTROL ASISTENTES: 2 Emilse Gamboa COMITÉ DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL BARBOSA - SANTANDER Henrry Ruíz COMITÉ DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL JESÚS MARÍA - SANTANDER MUNICIPIOSASISTENTES: 5. Barbosa – Santander Bolívar – Santander Güepsa - Santander Jesús María - Santander Velez – Santander PERSONEROS ASISTENTES: 1. Nancy Abril PERSONERA MUNICIPAL DE BARBOSA TOTAL DE ASISTENTES: 109 TOTAL DE INTERVENCIONES: 24.

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DESARROLLO DE LA REUNIÓN • Instalación

Dr. JORGE ARDILA –Alcalde Municipal de Barbosa Aseo. Explica la problemática que presentaba el servicio de aseo cuando comenzó su administración y las medidas encaminadas para superarlas. Gas. Altas tarifas de servicio. Resalta la importancia del debate en el evento. • Estado de los Servicios Públicos

Dra. LUZ MARY PEÑARANDA VILLAMIL – Directora General Territorial Saluda a las autoridades del municipio presentes,funcionarios de la entidad y resalta la importancia de la presencia de usuarios en el evento. Dr. GERMAN GUSTAVO GONZALEZ – Director Territorial Oriente (E) Saluda a los asistentes. Cuenta cuáles son las Direcciones Territoriales y la jurisdicción de la Dirección Territorial Oriente. Señala cuales son los servicios que le competen a la entidad y los trámites que se surten. Explica cuáles son losderechos y deberes de los usuarios. Presenta las estadísticas de reclamación del departamento. El departamento de Santander tiene el 36.4% frente a Arauca que asciende a 0.5% y Norte de Santander del 63.1%, departamentos sobre los que tiene jurisdicción la Dirección Territorial Oriente. Del departamento de Santander, el municipio de Barbosa ocupa el sétimo lugar de municipios en reclamación con 141reclamaciones radicadas desde 2006, a la fecha. El tipo de trámite más recibido por la entidad es el Recurso de Apelación con un 46.3%. El servicio más reclamado es el de telefonía del cual ya no tenemos competencia, siendo el segundo lugar, con 27,94% el servicio de energía. Las tres causales con mayor reclamación en el departamento son cobro sin prestación, cobro desconocido y alto consumo,siendo esta última la mayor, que se repiten para el municipio de Barbosa con diferente porcentaje 54,6%, 14,2%, y 9.9% respectivamente. La empresa más reclamada en el departamento es: la Electrificadora de Santander, mientras que en el municipio de Barbosa es la empresa Región Limpia. Dr. FELICIANO GIRALDO- Asesor de Despacho Presenta a los Funcionarios de la entidad que se encuentran en el evento....