Supermercados Monserrat

Caso Estratégico Supermercados Monserrat
CASO ESTRATEGICO
SUPERMERCADOS MONSERRAT

INVESTIGACION DE MERCADO

      Se decide utilizar una técnica cualitativa. Ya que el objetivo principal esmantener al cliente ya cautivo, e incentivarlo a comprar mas por ocasión de consumo.
Por lo tanto con el segmento objetivo ya claro, lo importante es captar la percepción de los clientes haciael servicio ya ofrecido, y las necesidades que este mismo aun no satisface.

      ° Se define como población objetiva, aquellos clientes que ya hayan sido parte de la experiencia de comprar en SUPERMERCADOSMONSERRAT.
      Como variable de inclusión o exclusión de la muestra, se considera la proximidad a alguna plaza ya establecida.

      ° Se opta por un nivel discursivo público, social,básicamente utilizando la técnica del focus grup, moderado con una pauta semi-estructurada.

      A través de esta investigación se concluye que la percepción de imagen de marca de los consumidores haciaSUPERMERCADOS MONSERRAT. Es mas bien de tradición, se produce un efecto de “multiplicación de los clientes” es decir, la recomendación para la utilización de este supermercado, es directa, la hacen lospropios clientes a familiares y amigos.
      Con respecto al logo se concluye, que aun que con éste, no se logra infundir trascendencia y confianza, que es lo que el supermercado quiere mostrar y queno tiene ningún aspecto alusivo a un supermercado y que la palabra MONSERRAT no hace referencia a nada especifico, quizás a algún aspecto familiar, pero la empresa no lo expresa ni lo declara, por loque ese aspecto no se puede tomar en cuenta. De todos modos la declinavilidad de este mismo no es recomendable; ya que la gracia de este logo es su impacto logrado por color y tipografía, al cambiarestos aspectos el logo se vería empobrecido de tal manera que no podría ocuparse de llamar la atención, que es el objetivo principal del logotipo.

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