Supervision efectiva

ESTRATEGIA DE CAPACITACION Y CERTIFICACION DE MANDOS MEDIOS

MODULO DE:

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SUPERVISIÓN EFECTIVA

MANUAL DEL PARTICIPANTE

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Este material fue preparado por el Departamento de Normas
y Productividad Empresarial
de la Gerencia de Formación Profesional
Subdirección General Técnica. INFOTEP en colaboración
Con el Ing. Rafael Méndez
Versión revisada en mayo del 2004
SantoDomingo, D. N.
República Dominicana

ÍNDICE

I. PRINCIPIOS DE SUPERVISIÓN

1.1. La Supervisión. Su Concepto.
1.2. Elementos de la Supervisión.
1.3. La Misión de los Mandos.
1.4. Diferencia entre la Misión de un Directivo y un Mando.
1.5. Quién es un Supervisor.
1.6. El Buen Supervisor y sus Cualidades.
1.6.1. Conocimientos de las Responsabilidades.
1.6.2. Conocimiento del Trabajo.1.6.3. Capacidad para Instruir.
1.6.4. Capacidad para Mejorar los Métodos.
1.6.5. Capacidad para Mandar o para las Relaciones.
1.7. Fórmula de Allen – Richard.
1.7.1. Calificaciones de las Ocupaciones.
1.7.1.1. Ocupación no Calificada.
1.7.1.2. Ocupación Semi-calificada.
1.7.1.3. Ocupación Calificada.
1.7.1.4. Ocupación Altamente Calificada.
1.8. Diferencias entre Jefe y Líder.

II.PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL
SUPERVISOR

2.1. La Responsabilidad de los Mandos.
2.2. Las 18 Responsabilidades del Supervisor.

III. LAS BASES DE LA AUTORIDAD SUPERVISORA

3.1. La Autoridad y el mando de la Empresa.
3.2. Los Tipos de Autoridad.
3.2.1. Autoridad Formal.
3.2.2. Autoridad Operativa.
3.2.3. Autoridad Técnica.
3.2.4. Autoridad Personal.
3.3. La Autoridaddel Supervisor.
3.3.1. Relación entre Autoridad y Responsabilidad.
3.3.2. Las Causas de la Autoridad del Supervisor.
3.3.3. ¿Cómo Fortalecer la Autoridad?
3.3.4. Diferencias entre Autoridad y Arbitrariedad.

IV. LA DELEGACIÓN EFECTIVA

4.1. Concepto de Delegación.
4.2. Beneficios de la Delegación.
4.3. Reglas de la Delegación.
4.4. Los Sistemas de Delegación.
4.5. Tipos de Delegación.4.6. Cómo Delegar.
4.6.1. Asignación de Responsabilidades.
4.6.2. Conceder Autoridad.
4.6.3. Pedir Rendición de Cuentas.
4.7. El Rol de Delegar.
4.7.1. Contribuye al Crecimiento y Desarrollo.
4.7.2. Utiliza Destrezas y Habilidades.
4.7.3. Libera al Supervisor para Supervisar.
4.8. Qué no es Delegar.
4.8.1. No es para Descargarse de un Trabajo.
4.8.2. No es para Renunciar a la Autoridad.4.8.3. No es Perder el Control.
4.8.4. No es Evitar tomar Decisiones.
4.9. Porque la Administración no Siempre Delega.
4.10. Por qué los Subordinados no Siempre Aceptan Delegación.
4.11. El Proceso de Delegación y el Mejoramiento Continuo.

Presentación

El presente módulo de Supervisión Efectiva forma parte de la Estrategia de Capacitación y Certificación de Mandos Medios, en unaversión revisada y actualizada, el cual ha sido elaborado por el Departamento de Normas y Productividad Empresarial de la Subdirección Técnica del INFOTEP en colaboración del especialista en la materia el Ingeniero Rafael Méndez, quien funge como instructor contratado de este Instituto.

Este módulo tiene como objetivo principal “ofrecer a los supervisores y mandos medios de las empresas del país lasherramientas básicas de la Supervisión Empresarial” a fin de que ellos puedan mejorar su desempeño actual y futuro. La Estrategia de Capacitación y Certificación de Mandos Medios ha sido revisada y actualizada introduciéndosele varios módulos que abarcan nuevas y modernas temáticas de la gestión empresarial. En virtud de estos cambios y actualizaciones esta estrategia queda conformada en laactualidad por los siguientes módulos:

• Supervisión Efectiva
• Proceso de Gestión Administrativo
• Desarrollo de Personal
• Elaboración de Documentos Técnicos
• Seguridad y Salud Ocupacional
• Técnicas de Entrenamientos
• Técnicas de las 5s (Orden y Limpieza en el Trabajo)
• Protección del Medio Ambiente
• Estudio de Métodos de Trabajo
• Estudio de...