Supervision

Actores del proceso de Seguimiento
Supervisores: Los supervisores reciben servicios de nuestro sistema de gestión. Utilizan la infraestructura de hardware y software mantenida por nuestro sistema.Asi que lo vamos a seleccionar y además reflejaremos a los supervisores antes y después de haber pasado por sus reportes y supervisiones.
Gerente del área de seguimiento: El Gerente es una parteimportante que queremos diferenciar de los supervisores. Utiliza el servicio igual que ellos y además en su oficina, pero esta diferencia no es relevante. Lo importante es que el gerente debe especificarque medios necesita, el gerente es una fuente importante de requisitos que nuestro servicio debe satisfacer. Los supervisores tienen necesidades, y las comunican, esto también se representara, pero deforma separada, ya que son requisitos de distinta índole.
Sociedad Hipotecaria Federal (SHF): Consideramos que la SHF es nuestro cliente principal, el que marca las condiciones de nuestro servicio.Xterna es responsable de los supervisores y el gerente, no nuestro servicio. Los servicios de Xterna se deben al Director de la empresa, aunque los destinarios de su producto sean otros: Gerente ySupervisores. Aceptada la SHF como cliente, sabemos que en algún punto de nuestro mapa tendremos que representar la comunicación de requisitos y directrices para el servicio.
Otros Servicios yDepartamentos de Xterna: Estas áreas de xterna también utilizan el producto de nuestro trabajo, utilizan Software y hardware que ellos mismos instalan, configuran y dan mantenimiento, si se tuviera una relaciónespecial con alguno de estos departamentos deberían separarse también del resto, y posteriormente reflejar esta relación en el mapa.
El sistema informático: Cada vez son menos las organizaciones queno disponen de un sistema que gestione la mayoría de sus procesos de información estos sistemas se conocen con el acrónimo de ERP (Enterprise Resource Planning) y su importancia es tan vital que es...