Supervisor de ventas
Páginas: 2 (462 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2012
CASO: SUPERVISOR DE VENTAS
Milton es supervisor de ventas, con más de 20 años de experiencia laboral, la mayoría de los cuales fue vendedor. Como ejecutivo comercial ha sido muy exitoso, tantoasí que siempre tuvo el primer lugar en ventas en las 5 empresas en las que ha trabajado. Ingreso hace 3 meses a la organización, su objetivo es llegar a ser Jefe de Ventas, considera que tiene elconocimiento y experiencia necesarias para ello. Ha estudiado varios diplomados de ventas, marketing y rrhh. Actualmente dirige a un equipo de 8 ejecutivos, algunos de ellos con mucho más tiempo en laempresa.
La mayor debilidad de Milton es que no conoce el mercado al q actualmente se dirige. La gerencia optó por contratarlo pues consideró valiosa su experiencia en el campo y pensó que podríaadaptarse rápidamente. El problema es que esa adaptación a este nuevo mercado le está tomando tiempo y está perdiendo autoridad ante su equipo pues se dan cuenta que saben más que él. Debe haber unaretroalimentación inmediata.
ETAPA I: DESCRIBA LAS CONDUCTAS ACTUALES
* Milton, me gustaría conversar contigo sobre tus funciones en la empresa. Actualmente tú estás liderando un equipo de 8consultores. Es tu responsabilidad que el equipo logre los objetivos planteados además de mantener informada a la gerencia sobre el comportamiento del equipo a tu cargo.
ETAPA II: IDENTIFIQUESITUACIONES
* He notado que aún no manejas el software que ofrecen los consultores, esto debido a que la semana pasada uno de los consultores en la reunión que tuvimos te indicó que una de lasfuncionalidades no estaba operativa y tú no sabías ello pues no la habías utilizado. Lo mismo pasó hoy cuando te consulté sobre unos detalles y tuviste que llamar a un consultor para que te explique. Entiendoque no eres especialista en el tema y que quizá la capacitación que recibiste no fue suficiente pero a veces tenemos que invertir más horas del tiempo de trabajo para lograr objetivos a tiempo....
Milton es supervisor de ventas, con más de 20 años de experiencia laboral, la mayoría de los cuales fue vendedor. Como ejecutivo comercial ha sido muy exitoso, tantoasí que siempre tuvo el primer lugar en ventas en las 5 empresas en las que ha trabajado. Ingreso hace 3 meses a la organización, su objetivo es llegar a ser Jefe de Ventas, considera que tiene elconocimiento y experiencia necesarias para ello. Ha estudiado varios diplomados de ventas, marketing y rrhh. Actualmente dirige a un equipo de 8 ejecutivos, algunos de ellos con mucho más tiempo en laempresa.
La mayor debilidad de Milton es que no conoce el mercado al q actualmente se dirige. La gerencia optó por contratarlo pues consideró valiosa su experiencia en el campo y pensó que podríaadaptarse rápidamente. El problema es que esa adaptación a este nuevo mercado le está tomando tiempo y está perdiendo autoridad ante su equipo pues se dan cuenta que saben más que él. Debe haber unaretroalimentación inmediata.
ETAPA I: DESCRIBA LAS CONDUCTAS ACTUALES
* Milton, me gustaría conversar contigo sobre tus funciones en la empresa. Actualmente tú estás liderando un equipo de 8consultores. Es tu responsabilidad que el equipo logre los objetivos planteados además de mantener informada a la gerencia sobre el comportamiento del equipo a tu cargo.
ETAPA II: IDENTIFIQUESITUACIONES
* He notado que aún no manejas el software que ofrecen los consultores, esto debido a que la semana pasada uno de los consultores en la reunión que tuvimos te indicó que una de lasfuncionalidades no estaba operativa y tú no sabías ello pues no la habías utilizado. Lo mismo pasó hoy cuando te consulté sobre unos detalles y tuviste que llamar a un consultor para que te explique. Entiendoque no eres especialista en el tema y que quizá la capacitación que recibiste no fue suficiente pero a veces tenemos que invertir más horas del tiempo de trabajo para lograr objetivos a tiempo....
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